REPENSER LES PROCESSUS A L'HOPITAL : UNE METHODE AU SERVICE DE LA PERFORMANCE / Jean-Pierre Claveranne

Public ISBD Titre : REPENSER LES PROCESSUS A L'HOPITAL : UNE METHODE AU SERVICE DE LA PERFORMANCE Type de document : Ouvrage Auteurs : Jean-Pierre Claveranne, Auteur ; Christophe Pascal, Auteur Editeur : PARIS : MEDICA EDITIONS Année de publication : 2004 Importance : 262 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-914357-03-6 Mots-clés : HOPITAL MANAGEMENT HOSPITALIER METHODOLOGIE ORGANISATION HOSPITALIERE PERFORMANCE PROCESSUS Résumé : L'entrée en gestion de l'hôpital sous l'effet conjugué des contraintes financières, des exigences de sécurité et de l'émergence des droits du patient, implique de mettre fin à la régulation exclusivement budgétaire à l'hôpital, régulation vécue le plus souvent avec amertume par les médecins et les soignants qui acceptent mal de voir leur art, la qualité de leur travail et leur implication réduits à de simples considérations comptables. La responsabilisation des acteurs, leur implication dans la gestion, nécessitent de conjuguer au lieu de les opposer des sphères considérées jusqu'alors comme étanches, la sphère économique et la sphère médicale. Le changement que requiert l'hôpital pour s'adapter à la nouvelle donne de ce début de siècle doit s'appuyer sur l'élaboration d'une représentation construite et partagée des modes d'organisation en vigueur, à partir de laquelle les différents participants à l'?uvre de production de soins peuvent se positionner, procéder à une analyse individuelle et collective des points forts et des points faibles éventuels, et jeter les bases d'une nouvelle organisation et de nouveaux outils. Cet ouvrage a pour objectif de proposer aux acteurs du système hospitalier, directeurs d'établissements, médecins, cadres de santé, étudiants, chercheurs, une méthode leur permettant de reconstruire leurs modes de " faire ensemble " autour du processus-clés de prise en charge, en tenant compte des dernières évolutions du contexte médical, soignant, législatif et financier. Ancien numéro de notice : 7766503 Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id REPENSER LES PROCESSUS A L'HOPITAL : UNE METHODE AU SERVICE DE LA PERFORMANCE [Ouvrage] / Jean-Pierre Claveranne, Auteur ; Christophe Pascal, Auteur . - PARIS : MEDICA EDITIONS, 2004 . - 262 p. ISBN : 978-2-914357-03-6 Mots-clés : HOPITAL MANAGEMENT HOSPITALIER METHODOLOGIE ORGANISATION HOSPITALIERE PERFORMANCE PROCESSUS Résumé : L'entrée en gestion de l'hôpital sous l'effet conjugué des contraintes financières, des exigences de sécurité et de l'émergence des droits du patient, implique de mettre fin à la régulation exclusivement budgétaire à l'hôpital, régulation vécue le plus souvent avec amertume par les médecins et les soignants qui acceptent mal de voir leur art, la qualité de leur travail et leur implication réduits à de simples considérations comptables. La responsabilisation des acteurs, leur implication dans la gestion, nécessitent de conjuguer au lieu de les opposer des sphères considérées jusqu'alors comme étanches, la sphère économique et la sphère médicale. Le changement que requiert l'hôpital pour s'adapter à la nouvelle donne de ce début de siècle doit s'appuyer sur l'élaboration d'une représentation construite et partagée des modes d'organisation en vigueur, à partir de laquelle les différents participants à l'?uvre de production de soins peuvent se positionner, procéder à une analyse individuelle et collective des points forts et des points faibles éventuels, et jeter les bases d'une nouvelle organisation et de nouveaux outils. Cet ouvrage a pour objectif de proposer aux acteurs du système hospitalier, directeurs d'établissements, médecins, cadres de santé, étudiants, chercheurs, une méthode leur permettant de reconstruire leurs modes de " faire ensemble " autour du processus-clés de prise en charge, en tenant compte des dernières évolutions du contexte médical, soignant, législatif et financier. Ancien numéro de notice : 7766503 Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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Satisfaction des patients hospitalisés lors du premier confinement : analyse dans quatre centres hospitaliers universitaires des données e-Satis / Hervé Cazeneuve in Risques & qualité en milieu de soins, n° 2 ([01/06/2022])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 2 [01/06/2022] . - p. 77-84 Titre : Satisfaction des patients hospitalisés lors du premier confinement : analyse dans quatre centres hospitaliers universitaires des données e-Satis Type de document : Article Auteurs : Hervé Cazeneuve, Auteur ; Jean-Baptiste Capgras, Auteur ; Christophe Pascal, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 77-84 Langues : Français (fre) Mots-clés : ANALYSE DE CAS CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE CONFINEMENT COVID-19 ENQUETE EPIDEMIE PATIENT SATISFACTION Résumé : Dans le cadre du projet COPING ( Covid pandemic institutional management), cet article se propose d'étudier les éventuelles variations des perceptions des patients hospitalisés pendant l'épidémie de Covid-19. Pour ce faire, une comparaison entre les périodes confinées et non confinées a été menée à partir des résultats de l'enquête e-Satis disponibles dans les quatre centres hospitaliers universitaires (CHU) de la région Auvergne-Rhône-Alpes (Hospices civiles de Lyon, CHU Grenoble-Alpes, CHU de Saint-Etienne, CHU de Clermont-Ferrand). Ce travail permet de constater qu'il existe peu de différences importantes entre les périodes, certaines statistiquement significatives en raison de la puissance de l'étude. Les patients de ces CHU ont vécu pendant l'ensemble de la période une expérience assez similaire à celle des années "non Covid-19". Néanmoins, la période "Covid-19" est marquée par une contradiction. D'un côté, on observe un renforcement global de la vision positive de l'hôpital et des soignants, ce qui se reflète dans les appréciations portées sur les éléments matériels (des repas et des chambres plus confortables) et immatériels (soins, accueil). De l'autre côté, la baisse de satisfaction concernant les visites et les variations observées tout au long de la période interrogent sur la manière dont des catégories de patients ont appréhendés ces transformations. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Satisfaction des patients hospitalisés lors du premier confinement : analyse dans quatre centres hospitaliers universitaires des données e-Satis [Article] / Hervé Cazeneuve, Auteur ; Jean-Baptiste Capgras, Auteur ; Christophe Pascal, Auteur ; et al., Auteur . - 2022 . - p. 77-84. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 2 [01/06/2022] . - p. 77-84 Mots-clés : ANALYSE DE CAS CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE CONFINEMENT COVID-19 ENQUETE EPIDEMIE PATIENT SATISFACTION Résumé : Dans le cadre du projet COPING ( Covid pandemic institutional management), cet article se propose d'étudier les éventuelles variations des perceptions des patients hospitalisés pendant l'épidémie de Covid-19. Pour ce faire, une comparaison entre les périodes confinées et non confinées a été menée à partir des résultats de l'enquête e-Satis disponibles dans les quatre centres hospitaliers universitaires (CHU) de la région Auvergne-Rhône-Alpes (Hospices civiles de Lyon, CHU Grenoble-Alpes, CHU de Saint-Etienne, CHU de Clermont-Ferrand). Ce travail permet de constater qu'il existe peu de différences importantes entre les périodes, certaines statistiquement significatives en raison de la puissance de l'étude. Les patients de ces CHU ont vécu pendant l'ensemble de la période une expérience assez similaire à celle des années "non Covid-19". Néanmoins, la période "Covid-19" est marquée par une contradiction. D'un côté, on observe un renforcement global de la vision positive de l'hôpital et des soignants, ce qui se reflète dans les appréciations portées sur les éléments matériels (des repas et des chambres plus confortables) et immatériels (soins, accueil). De l'autre côté, la baisse de satisfaction concernant les visites et les variations observées tout au long de la période interrogent sur la manière dont des catégories de patients ont appréhendés ces transformations. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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