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Auteur Danielle Dujardin |
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Titre : Evaluer avec les usagers Type de document : Ouvrage Auteurs : Elisabeth Donnet-Descartes, Auteur ; Danielle Dujardin, Auteur Editeur : Rennes : Presses de l'EHESP Année de publication : 2012 Importance : 143 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8109-0068-8 Langues : Français (fre) Mots-clés : ETABLISSEMENT DE SANTE
ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL
EVALUATION
PATIENT
QUALITE
SATISFACTION
USAGER DE SANTERésumé : Innovante il y a vingt ans, la prise en compte des usagers dans l'évaluation a d'abord connu un développement expérimental reposant sur des théories contrastées. Elle est aujourd'hui expressément recommandée dans le cadre légal et réglementaire. Cet ouvrage tire les enseignements de programmes participatifs d'évaluation centrés sur les points de vue des usagers, impliquant des publics vulnérables des trois secteurs : sanitaire, social et médico-social.
Il expose en détail une méthode qui donne à l'usager une place d'expert, coopérant à l'ajustement d'une offre adaptée à ses attentes et à ses besoins. Outre qu'elle met en débat savoirs professionnels et savoirs d'expérience des usagers, cette méthode contribue efficacement à l'amélioration des réponses professionnelles et des dispositifs spécialisés.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Evaluer avec les usagers [Ouvrage] / Elisabeth Donnet-Descartes, Auteur ; Danielle Dujardin, Auteur . - Rennes : Presses de l'EHESP, 2012 . - 143 p.
ISBN : 978-2-8109-0068-8
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ETABLISSEMENT DE SANTE
ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL
EVALUATION
PATIENT
QUALITE
SATISFACTION
USAGER DE SANTERésumé : Innovante il y a vingt ans, la prise en compte des usagers dans l'évaluation a d'abord connu un développement expérimental reposant sur des théories contrastées. Elle est aujourd'hui expressément recommandée dans le cadre légal et réglementaire. Cet ouvrage tire les enseignements de programmes participatifs d'évaluation centrés sur les points de vue des usagers, impliquant des publics vulnérables des trois secteurs : sanitaire, social et médico-social.
Il expose en détail une méthode qui donne à l'usager une place d'expert, coopérant à l'ajustement d'une offre adaptée à ses attentes et à ses besoins. Outre qu'elle met en débat savoirs professionnels et savoirs d'expérience des usagers, cette méthode contribue efficacement à l'amélioration des réponses professionnelles et des dispositifs spécialisés.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité 362.11 don Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible