Favoriser le dialogue entre représentants des usagers et professionnels de santé à propos de la sécurité des patients : un livrable du programme national pour la sécurité des patients (2013-2017) / Michèle Perrin in Risques & qualité en milieu de soins, n° 1 ([01/03/2016])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 1 [01/03/2016] . - p. 33-38 Titre : Favoriser le dialogue entre représentants des usagers et professionnels de santé à propos de la sécurité des patients : un livrable du programme national pour la sécurité des patients (2013-2017) Type de document : Article Auteurs : Michèle Perrin, Auteur ; Gwénaël Rolland-Jacob, Auteur ; Véronique Ghadi, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 33-38 Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION EQUIPE DE SOIN OUTIL PATIENT PROFESSION DE SANTE SECURITE Résumé : Dans le cadre du Programme national pour la sécurité des patients, un outil constitué d’un guide d’entretien a été réalisé pour accompagner les représentants des usagers (RU) dans une démarche de dialogue avec les professionnels sur la sécurité des soins. Cote : . Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Favoriser le dialogue entre représentants des usagers et professionnels de santé à propos de la sécurité des patients : un livrable du programme national pour la sécurité des patients (2013-2017) [Article] / Michèle Perrin, Auteur ; Gwénaël Rolland-Jacob, Auteur ; Véronique Ghadi, Auteur . - 2016 . - p. 33-38. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 1 [01/03/2016] . - p. 33-38 Mots-clés : COMMUNICATION EQUIPE DE SOIN OUTIL PATIENT PROFESSION DE SANTE SECURITE Résumé : Dans le cadre du Programme national pour la sécurité des patients, un outil constitué d’un guide d’entretien a été réalisé pour accompagner les représentants des usagers (RU) dans une démarche de dialogue avec les professionnels sur la sécurité des soins. Cote : . Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

Exemplaires(1)

Cote	Support	Localisation	Disponibilité
.	Périodique	Espace de Ressources Formation-Recherche	Disponible

Implication des représentants d'usagers dans la certification / Véronique Ghadi in Risques & qualité en milieu de soins, n° 1 ([01/03/2016])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 1 [01/03/2016] . - p. 27-32 Titre : Implication des représentants d'usagers dans la certification Type de document : Article Auteurs : Véronique Ghadi, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 27-32 Langues : Français (fre) Mots-clés : CERTIFICATION DEMOCRATIE SANITAIRE QUALITE DES SOINS USAGER DE SANTE Résumé : La place des usagers est de plus en plus prégnante en France comme à l’international sur les questions de qualité et de sécurité des soins. La Haute Autorité de santé a depuis le début impliqué des représentants des usagers dans la démarche de certification. Souhaitant poursuivre cette politique, elle a mené un travail avec des représentants des usagers, visant à construire avec eux leur place dans la certification V2014 et créé des outils visant à favoriser leur implication dans la procédure et plus généralement sur les questions de qualité et de sécurité des soins au sein des établissements de santé. Le fil conducteur des travaux a consisté à faire émerger et vivre une expertise des représentants des usagers aux côtés de celle des professionnels, l’une l’autre s’enrichissant mutuellement. Cette première étape vise à être évaluée pour aller plus loin. Cote : . Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Implication des représentants d'usagers dans la certification [Article] / Véronique Ghadi, Auteur . - 2016 . - p. 27-32. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 1 [01/03/2016] . - p. 27-32 Mots-clés : CERTIFICATION DEMOCRATIE SANITAIRE QUALITE DES SOINS USAGER DE SANTE Résumé : La place des usagers est de plus en plus prégnante en France comme à l’international sur les questions de qualité et de sécurité des soins. La Haute Autorité de santé a depuis le début impliqué des représentants des usagers dans la démarche de certification. Souhaitant poursuivre cette politique, elle a mené un travail avec des représentants des usagers, visant à construire avec eux leur place dans la certification V2014 et créé des outils visant à favoriser leur implication dans la procédure et plus généralement sur les questions de qualité et de sécurité des soins au sein des établissements de santé. Le fil conducteur des travaux a consisté à faire émerger et vivre une expertise des représentants des usagers aux côtés de celle des professionnels, l’une l’autre s’enrichissant mutuellement. Cette première étape vise à être évaluée pour aller plus loin. Cote : . Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

Exemplaires(1)

Cote	Support	Localisation	Disponibilité
.	Périodique	Espace de Ressources Formation-Recherche	Disponible

La maltraitance "ordinaire" dans les établissements de santé : étude sur la base de témoignages / Claire Campagnon    

Public ISBD Titre : La maltraitance "ordinaire" dans les établissements de santé : étude sur la base de témoignages Type de document : Document électronique Auteurs : Claire Campagnon, Auteur ; Véronique Ghadi, Auteur Année de publication : 2009 Importance : 97 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : AGRESSIVITE AIDE-SOIGNANT CADRE DE SANTE COMPORTEMENT DIGNITE DOULEUR ENCADREMENT HONTE HOPITAL HYGIENE HYGIENE CORPORELLE INFIRMIER INFORMATION DU PATIENT MALTRAITANCE RELATION MEDECIN/SOIGNANT RELATION SOIGNANT SOIGNE RELATION SOIGNANT/FAMILLE RESPECT RESPONSABILITE SOIGNANT SOINS PALLIATIFS TEMOIGNAGE VIOLENCE Résumé : La Haute Autorité de santé a fait le choix de retenir pour thématique prioritaire du développement de la certification V 2010, la question de la maltraitance « ordinaire » subie par les usagers dans les établissements de santé. En effet, au delà ou en deçà des faits de maltraitance caractérisée, qui font l'objet d'une qualification pénale et/ou disciplinaire, il existe un certain nombre de situations de maltraitance vécues au quotidien (attente interminable et inexpliquée, manque de considération, d'écoute ou d'information...) qui sont banalisées et passées sous silence. Cette maltraitance « ordinaire » ou appelée également maltraitance « institutionnelle » ou « passive » n'est pas essentiellement liée aux individus mais a souvent trait au fonctionnement des organisations qui privilégient l'institution par rapport à l'intérêt et aux besoins des personnes. Pour cerner ce phénomène et renforcer la réflexion sur les moyens de le prévenir, la HAS a commandité à un cabinet de conseil une enquête qualitative qui restitue la parole de malades, de proches et de professionnels. Cette étude n'a pas objet de mesurer l'ampleur du phénomène en terme quantitatifs ni de porter sur lui un jugement global mais est fondée sur l'analyse des témoignages. La première partie de ce document présente les types de maltraitance : maltraitance liée aux comportements des professionnels, maltraitance liée à des facteurs institutionnels. La deuxième partie s'intéresse aux différents périodes de soins ou d'hospitalisation sujets aux dysfonctionnements : information du patient, prise en charge de la douleur, hygiène, soins en service de réanimation, soins au service des urgences, fin de vie. La dernière partie propose une première analyse sur la reconnaissance de ce phénomène par les professionnels et sur l'identification des causes (souffrance des professionnels, questions organisationnelles, politiques publiques). Cote : En ligne : http://www.has-sante.fr/portail/upload/docs/application/pdf/2010-01/rapport_ghad [...] Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id La maltraitance "ordinaire" dans les établissements de santé : étude sur la base de témoignages [Document électronique] / Claire Campagnon, Auteur ; Véronique Ghadi, Auteur . - 2009 . - 97 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : AGRESSIVITE AIDE-SOIGNANT CADRE DE SANTE COMPORTEMENT DIGNITE DOULEUR ENCADREMENT HONTE HOPITAL HYGIENE HYGIENE CORPORELLE INFIRMIER INFORMATION DU PATIENT MALTRAITANCE RELATION MEDECIN/SOIGNANT RELATION SOIGNANT SOIGNE RELATION SOIGNANT/FAMILLE RESPECT RESPONSABILITE SOIGNANT SOINS PALLIATIFS TEMOIGNAGE VIOLENCE Résumé : La Haute Autorité de santé a fait le choix de retenir pour thématique prioritaire du développement de la certification V 2010, la question de la maltraitance « ordinaire » subie par les usagers dans les établissements de santé. En effet, au delà ou en deçà des faits de maltraitance caractérisée, qui font l'objet d'une qualification pénale et/ou disciplinaire, il existe un certain nombre de situations de maltraitance vécues au quotidien (attente interminable et inexpliquée, manque de considération, d'écoute ou d'information...) qui sont banalisées et passées sous silence. Cette maltraitance « ordinaire » ou appelée également maltraitance « institutionnelle » ou « passive » n'est pas essentiellement liée aux individus mais a souvent trait au fonctionnement des organisations qui privilégient l'institution par rapport à l'intérêt et aux besoins des personnes. Pour cerner ce phénomène et renforcer la réflexion sur les moyens de le prévenir, la HAS a commandité à un cabinet de conseil une enquête qualitative qui restitue la parole de malades, de proches et de professionnels. Cette étude n'a pas objet de mesurer l'ampleur du phénomène en terme quantitatifs ni de porter sur lui un jugement global mais est fondée sur l'analyse des témoignages. La première partie de ce document présente les types de maltraitance : maltraitance liée aux comportements des professionnels, maltraitance liée à des facteurs institutionnels. La deuxième partie s'intéresse aux différents périodes de soins ou d'hospitalisation sujets aux dysfonctionnements : information du patient, prise en charge de la douleur, hygiène, soins en service de réanimation, soins au service des urgences, fin de vie. La dernière partie propose une première analyse sur la reconnaissance de ce phénomène par les professionnels et sur l'identification des causes (souffrance des professionnels, questions organisationnelles, politiques publiques). Cote : En ligne : http://www.has-sante.fr/portail/upload/docs/application/pdf/2010-01/rapport_ghad [...] Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

Exemplaires(0)

Disponibilité
aucun exemplaire

Documents numériques

rapport_ghadi_compagnon_2009.pdf Adobe Acrobat PDF

Qualité de vie au travail / Jean Petit in Risques & qualité en milieu de soins, n° 1 ([01/03/2018])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 1 [01/03/2018] . - p. 3-76 Titre : Qualité de vie au travail Type de document : Article Auteurs : Jean Petit, Directeur de publication ; Véronique Ghadi, Directeur de publication ; Julien Pelletier, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 3-76 Langues : Français (fre) Mots-clés : ATTRACTIVITE BELGIQUE CERTIFICATION CONCEPT DEFINITION DEMARCHE QUALITE EVALUATION FORMATION INFIRMIER MANAGEMENT MANAGEMENT HOSPITALIER METHODOLOGIE ORGANISATION ORGANISATION DES SOINS PARTICIPATION PAYS BAS PERFORMANCE PROFESSION DE SANTE QUALITE DE VIE QUALITE DES SOINS SATISFACTION TRAVAIL Résumé : Sommaire : - Qu’est-ce que la qualité de vie au travail ? - La qualité de vie au travail et les déterminants de qualité des soins - La stratégie nationale d’amélioration de la qualité de vie au travail des professionnels de santé - Une démarche originale de la HAS et de l’Anact sur la qualité de vie au travail - La démarche participative, un enjeu pour le système de soins ? - Une approche holistique et en équipe du soin à domicile, l’exemple hollandais Buurtzorg appliqué à la France - Les hôpitaux magnétiques - La méthode Orsosa - Le management participatif et son impact sur les performances au travail : l’expérience au centre de prélèvements d’un CHU à Bruxelles - Les clusters en établissement de santé : quelques expériences - La qualité de vie au travail, des discours aux pratiques - Qualité de vie au travail et certification : pour une intégration progressive et maîtrisée - Saphora-Job, un outil de mesure de la qualité de vie et de la satisfaction au travail dans les établissements de santé Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Qualité de vie au travail [Article] / Jean Petit, Directeur de publication ; Véronique Ghadi, Directeur de publication ; Julien Pelletier, Auteur ; et al., Auteur . - 2018 . - p. 3-76. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 1 [01/03/2018] . - p. 3-76 Mots-clés : ATTRACTIVITE BELGIQUE CERTIFICATION CONCEPT DEFINITION DEMARCHE QUALITE EVALUATION FORMATION INFIRMIER MANAGEMENT MANAGEMENT HOSPITALIER METHODOLOGIE ORGANISATION ORGANISATION DES SOINS PARTICIPATION PAYS BAS PERFORMANCE PROFESSION DE SANTE QUALITE DE VIE QUALITE DES SOINS SATISFACTION TRAVAIL Résumé : Sommaire : - Qu’est-ce que la qualité de vie au travail ? - La qualité de vie au travail et les déterminants de qualité des soins - La stratégie nationale d’amélioration de la qualité de vie au travail des professionnels de santé - Une démarche originale de la HAS et de l’Anact sur la qualité de vie au travail - La démarche participative, un enjeu pour le système de soins ? - Une approche holistique et en équipe du soin à domicile, l’exemple hollandais Buurtzorg appliqué à la France - Les hôpitaux magnétiques - La méthode Orsosa - Le management participatif et son impact sur les performances au travail : l’expérience au centre de prélèvements d’un CHU à Bruxelles - Les clusters en établissement de santé : quelques expériences - La qualité de vie au travail, des discours aux pratiques - Qualité de vie au travail et certification : pour une intégration progressive et maîtrisée - Saphora-Job, un outil de mesure de la qualité de vie et de la satisfaction au travail dans les établissements de santé Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

Exemplaires(1)

Cote	Support	Localisation	Disponibilité
.	Périodique	Espace de Ressources Formation-Recherche	Disponible

Qualité de vie au travail dans les établissements de santé : le pari de la certification / Véronique Ghadi in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2015])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2015] . - p. 141-150 Titre : Qualité de vie au travail dans les établissements de santé : le pari de la certification Type de document : Article Auteurs : Véronique Ghadi, Auteur ; Olivier Liaroutzos, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : p. 141-150 Langues : Français (fre) Mots-clés : CERTIFICATION CONDITION DE TRAVAIL ETABLISSEMENT DE SANTE QUALITE DE VIE QUALITE DES SOINS Résumé : La qualité de vie au travail est aujourd'hui une expression de plus en plus usitée, laissant certains acteurs sceptiques : s'agit-il d'un effet de mode partant de l'idée qu'il est plus porteur de parler de qualité de vie au travail que de risques psychosociaux ? Les travaux développés par la HAS et l'ANACT s'inscrivent résolument dans cette deuxième option. Ils ont débuté à la fin de l'année 2010 après que le HAS a fait figurer un critère sur le sujet dans le manuel de certification des établissements de santé et avant que les partenaires sociaux aient défini un contenu sur le contenu de la qualité de vie au travail. Il s'agissait alors d'instruire cette question de la qualité de vie au travail dans un secteur d'activité particulier, les établissements de santé,et dans une visée spécifique, l'interrelation avec la qualité des soins, au fondement de l'investissement de la HAS sur le sujet. Cote : . Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Qualité de vie au travail dans les établissements de santé : le pari de la certification [Article] / Véronique Ghadi, Auteur ; Olivier Liaroutzos, Auteur . - 2015 . - p. 141-150. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2015] . - p. 141-150 Mots-clés : CERTIFICATION CONDITION DE TRAVAIL ETABLISSEMENT DE SANTE QUALITE DE VIE QUALITE DES SOINS Résumé : La qualité de vie au travail est aujourd'hui une expression de plus en plus usitée, laissant certains acteurs sceptiques : s'agit-il d'un effet de mode partant de l'idée qu'il est plus porteur de parler de qualité de vie au travail que de risques psychosociaux ? Les travaux développés par la HAS et l'ANACT s'inscrivent résolument dans cette deuxième option. Ils ont débuté à la fin de l'année 2010 après que le HAS a fait figurer un critère sur le sujet dans le manuel de certification des établissements de santé et avant que les partenaires sociaux aient défini un contenu sur le contenu de la qualité de vie au travail. Il s'agissait alors d'instruire cette question de la qualité de vie au travail dans un secteur d'activité particulier, les établissements de santé,et dans une visée spécifique, l'interrelation avec la qualité des soins, au fondement de l'investissement de la HAS sur le sujet. Cote : . Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

Exemplaires(1)

Cote	Support	Localisation	Disponibilité
.	Périodique	Espace de Ressources Formation-Recherche	Disponible

---

1 (1 - 5 / 5) Par page : 25 50 100 200