[article] 
inObjectif soins > n° 202 [01/01/2012] . - p. 17-19

Titre :	La mesure de la satisfaction des usagers de l'hôpital
Type de document :	Article
Auteurs :	Isabelle Rahhali, Auteur ; Sylviane Charbonnier, Auteur ; Corinne Danet, Auteur
Année de publication :	2012
Article en page(s) :	p. 17-19
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	EVALUATION HOPITAL PATIENT QUALITE QUALITE DES SOINS SATISFACTION USAGER DE SANTE
Résumé :	La qualité se prévoit, se construit, se mesure, et les usagers sont partie prenante de cette évaluation. Mesurer la satisfaction des patients est par ailleurs une obligation réglementaire pour les établissements hospitaliers, comme le stipule l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 réformant l'hospitalisation et précisant que "tout établissement de santé doit procéder à une évaluation régulière de la satisfaction des patients". Enquête à la Pitié-Salpêtrière.
Cote :
Permalink :	https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

[article] La mesure de la satisfaction des usagers de l'hôpital [Article] / Isabelle Rahhali, Auteur ; Sylviane Charbonnier, Auteur ; Corinne Danet, Auteur . - 2012 . - p. 17-19.
Langues : Français (fre)
in Objectif soins > n° 202 [01/01/2012] . - p. 17-19

Mots-clés :	EVALUATION HOPITAL PATIENT QUALITE QUALITE DES SOINS SATISFACTION USAGER DE SANTE
Résumé :	La qualité se prévoit, se construit, se mesure, et les usagers sont partie prenante de cette évaluation. Mesurer la satisfaction des patients est par ailleurs une obligation réglementaire pour les établissements hospitaliers, comme le stipule l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 réformant l'hospitalisation et précisant que "tout établissement de santé doit procéder à une évaluation régulière de la satisfaction des patients". Enquête à la Pitié-Salpêtrière.
Cote :
Permalink :	https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id