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Auteur Marie Lunginsland |
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Affiner la rechercheAnticiper et gérer le mécontentement des usagers / Marie Lunginsland in Objectif soins, n° 230 ([01/11/2014])
Titre : Anticiper et gérer le mécontentement des usagers Type de document : Article Auteurs : Marie Lunginsland, Auteur ; Arnaud Poupard, Personne interviewée Année de publication : 2014 Article en page(s) : p. 26-29 Langues : Français (fre) Mots-clés : AGRESSIVITE
PATIENT
PERSONNEL HOSPITALIER
SATISFACTION
SECURITE
USAGER DE SANTE
VIOLENCERésumé : Portés par la conviction que la santé est un droit, certains usagers ou leurs proches ont recours à des méthodes d’intimidation. Les raisons peuvent être variées. Si apporter une réponse rapide, dispenser un soin, rassurer est une demande légitime, rien ne justifie les incivilités. Au cœur de ces conflits, les cadres, garants de l’autorité, rappellent les règles. Mais ils sont aussi en première ligne pour accompagner leur équipe et prévenir de tels actes par l’organisation de leurs services. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Objectif soins > n° 230 [01/11/2014] . - p. 26-29[article] Anticiper et gérer le mécontentement des usagers [Article] / Marie Lunginsland, Auteur ; Arnaud Poupard, Personne interviewée . - 2014 . - p. 26-29.
Langues : Français (fre)
in Objectif soins > n° 230 [01/11/2014] . - p. 26-29
Mots-clés : AGRESSIVITE
PATIENT
PERSONNEL HOSPITALIER
SATISFACTION
SECURITE
USAGER DE SANTE
VIOLENCERésumé : Portés par la conviction que la santé est un droit, certains usagers ou leurs proches ont recours à des méthodes d’intimidation. Les raisons peuvent être variées. Si apporter une réponse rapide, dispenser un soin, rassurer est une demande légitime, rien ne justifie les incivilités. Au cœur de ces conflits, les cadres, garants de l’autorité, rappellent les règles. Mais ils sont aussi en première ligne pour accompagner leur équipe et prévenir de tels actes par l’organisation de leurs services. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(2)
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Titre : Recrutement des cadres : un marché en voie de professionnalisation Type de document : Article Auteurs : Marie Lunginsland, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 22-24 Langues : Français (fre) Mots-clés : CADRE
CADRE DE SANTE
RECRUTEMENT
RESSOURCES HUMAINESRésumé : Sur un marché en tension, le recrutement d’un cadre requiert aujourd’hui autant la mobilisation d’un savoir-faire qu’une parfaite connaissance des attentes de l’employeur. À tel point que les cabinets ne s’improvisent plus sur ces postes et en font une véritable spécialisation. D’autant qu’ils sont maintenant sollicités par des cadres proactifs cherchant à donner une nouvelle dynamique à leur carrière. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Objectif soins > n° 258 [01/09/2017] . - p. 22-24[article] Recrutement des cadres : un marché en voie de professionnalisation [Article] / Marie Lunginsland, Auteur . - 2017 . - p. 22-24.
Langues : Français (fre)
in Objectif soins > n° 258 [01/09/2017] . - p. 22-24
Mots-clés : CADRE
CADRE DE SANTE
RECRUTEMENT
RESSOURCES HUMAINESRésumé : Sur un marché en tension, le recrutement d’un cadre requiert aujourd’hui autant la mobilisation d’un savoir-faire qu’une parfaite connaissance des attentes de l’employeur. À tel point que les cabinets ne s’improvisent plus sur ces postes et en font une véritable spécialisation. D’autant qu’ils sont maintenant sollicités par des cadres proactifs cherchant à donner une nouvelle dynamique à leur carrière. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(2)
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