Mesurer la performance dans les établissements de demain : regards croisés entre directeurs et médecin hospitalier sur l'utilisation du Balanced ScorefCard / Samir Henni in Revue hospitalière de France, n° 567 ([01/11/2015])

Public ISBD [article]  inRevue hospitalière de France > n° 567 [01/11/2015] . - p. 58-62 Titre : Mesurer la performance dans les établissements de demain : regards croisés entre directeurs et médecin hospitalier sur l'utilisation du Balanced ScorefCard Type de document : Article Auteurs : Samir Henni, Auteur ; Fabien Amengual-Serra, Auteur ; Yann Bubien, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : p. 58-62 Langues : Français (fre) Mots-clés : EVALUATION HOPITAL INDICATEUR MANAGEMENT HOSPITALIER PERFORMANCE STRATEGIE Résumé : Dans un souci de qualité des soins et un contexte d’évolution des modalités de prise en charge sur un territoire concurrentiel, la mesure de la performance des organisations hospitalières est une nécessité absolue. Cette qualité appelle des soins personnalisés, sécurisés, validés et tracés. Elle exige également, et indéniablement, un accompagnement humain assuré par des professionnels de plus en plus qualifiés. Les mesures couramment utilisées se fondent le plus souvent sur la performance financière, certes importante. Mais elles négligent la dimension prospective et stratégique qui constitue un puissant levier managérial. La coopération et le dialogue stratégique entre directeurs et médecins prend ici (aussi !) tout son sens. Issu d’un travail collégial, cet article promeut une approche globale de la mesure de la performance hospitalière comme point de départ d’actions collectives d’amélioration, selon le principe : mesurer pour mieux soigner. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Mesurer la performance dans les établissements de demain : regards croisés entre directeurs et médecin hospitalier sur l'utilisation du Balanced ScorefCard [Article] / Samir Henni, Auteur ; Fabien Amengual-Serra, Auteur ; Yann Bubien, Auteur . - 2015 . - p. 58-62. Langues : Français (fre) in Revue hospitalière de France > n° 567 [01/11/2015] . - p. 58-62 Mots-clés : EVALUATION HOPITAL INDICATEUR MANAGEMENT HOSPITALIER PERFORMANCE STRATEGIE Résumé : Dans un souci de qualité des soins et un contexte d’évolution des modalités de prise en charge sur un territoire concurrentiel, la mesure de la performance des organisations hospitalières est une nécessité absolue. Cette qualité appelle des soins personnalisés, sécurisés, validés et tracés. Elle exige également, et indéniablement, un accompagnement humain assuré par des professionnels de plus en plus qualifiés. Les mesures couramment utilisées se fondent le plus souvent sur la performance financière, certes importante. Mais elles négligent la dimension prospective et stratégique qui constitue un puissant levier managérial. La coopération et le dialogue stratégique entre directeurs et médecins prend ici (aussi !) tout son sens. Issu d’un travail collégial, cet article promeut une approche globale de la mesure de la performance hospitalière comme point de départ d’actions collectives d’amélioration, selon le principe : mesurer pour mieux soigner. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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