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Titre : Apprivoiser le crocodile : ou comment agir avec l'imprévu au travail Type de document : Ouvrage Auteurs : Florent Lacour, Auteur Editeur : Paris : ESF Année de publication : 2021 Importance : 273 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-4430-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : ADAPTATION
COMPETENCE
CREATIVITE
DECISION
EMOTION-SENTIMENT
EQUIPE
MANAGEMENT
MOTIVATION
ORGANISATION DU TRAVAIL
PERFORMANCE
PRATIQUE PROFESSIONNELLE
STRESS
TRAVAILRésumé : L'imprévu, comme le crocodile, surgit où on ne l'attend pas. Effrayant, il peut nous paralyser ou révéler des forces insoupçonnées. Après son passage, le quotidien, comme le fleuve, redevient calme et reprend son cours. Les réactions mobilisées pour se sortir des situations professionnelles inattendues sont souvent minimisées (« Il a eu de la chance ! ») voire dénigrées (« Il n'était pas bien préparé »).
Florent Lacour pose un nouveau regard sur l'improvisation pour qu'elle ne soit plus synonyme d'impréparation et d'anarchie. Pratique professionnelle reconnue, elle devient source de développement et de performance des collaborateurs et des organisations (cohésion d'équipe, créativité, autonomie.). Se distinguant des concepts d'agilité, cette approche originale révèle les ressources essentielles pour travailler dans l'incertitude.
Le lecteur est amené à repenser son management, à ajuster son organisation et à développer ses compétences pour agir efficacement avec l'imprévu. Car oui, il est possible d'apprivoiser le crocodile !Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Apprivoiser le crocodile : ou comment agir avec l'imprévu au travail [Ouvrage] / Florent Lacour, Auteur . - Paris : ESF, 2021 . - 273 p.
ISBN : 978-2-7101-4430-4
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ADAPTATION
COMPETENCE
CREATIVITE
DECISION
EMOTION-SENTIMENT
EQUIPE
MANAGEMENT
MOTIVATION
ORGANISATION DU TRAVAIL
PERFORMANCE
PRATIQUE PROFESSIONNELLE
STRESS
TRAVAILRésumé : L'imprévu, comme le crocodile, surgit où on ne l'attend pas. Effrayant, il peut nous paralyser ou révéler des forces insoupçonnées. Après son passage, le quotidien, comme le fleuve, redevient calme et reprend son cours. Les réactions mobilisées pour se sortir des situations professionnelles inattendues sont souvent minimisées (« Il a eu de la chance ! ») voire dénigrées (« Il n'était pas bien préparé »).
Florent Lacour pose un nouveau regard sur l'improvisation pour qu'elle ne soit plus synonyme d'impréparation et d'anarchie. Pratique professionnelle reconnue, elle devient source de développement et de performance des collaborateurs et des organisations (cohésion d'équipe, créativité, autonomie.). Se distinguant des concepts d'agilité, cette approche originale révèle les ressources essentielles pour travailler dans l'incertitude.
Le lecteur est amené à repenser son management, à ajuster son organisation et à développer ses compétences pour agir efficacement avec l'imprévu. Car oui, il est possible d'apprivoiser le crocodile !Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité 658.4 lac Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Approche centrée sur le patient et nouvelle gestion publique : confluence et paradoxe / Jihane Sebaï in Santé publique, n° 4 ([01/07/2018])
[article]
Titre : Approche centrée sur le patient et nouvelle gestion publique : confluence et paradoxe Type de document : Article Auteurs : Jihane Sebaï, Auteur ; Fatima Yatim, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : 517-526 Langues : Français (fre) Mots-clés : EFFICACITE
MANAGEMENT
PATIENT
PERFORMANCE
SATISFACTIONRésumé : La recherche de l’efficience et la concentration sur les besoins du patient et sur sa satisfaction sont au cœur des conceptions actuelles en termes de qualité et d’organisation des services de santé. On constate, en effet, une relative consolidation des approches organisationnelles dites Patient-Centred Care (ex. CCM, DM, Case management, population management) pour une prise en charge structurée des patients atteints de maladies chroniques et une réelle volonté de leur mise en place dans le domaine de la santé. Cette évolution se prolonge au niveau du pilotage des systèmes de santé à travers le New Public Management – NPM. Une forte pression pèse ainsi sur les professionnels (professionnels du soin et gestionnaires) appelés à assurer une plus grande efficacité en termes d’activités et une plus grande efficience en termes d’usage des moyens. Les deux évolutions vont dans le sens d’une plus grande place accordée à la personnalisation des prises en charge, à la différenciation des prestations et à la prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires des services publics. Toutefois, sans être antinomiques, les deux évolutions sous-tendent des ressorts et des mécanismes divergents, voire paradoxaux. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Santé publique > n° 4 [01/07/2018] . - 517-526[article] Approche centrée sur le patient et nouvelle gestion publique : confluence et paradoxe [Article] / Jihane Sebaï, Auteur ; Fatima Yatim, Auteur . - 2018 . - 517-526.
Langues : Français (fre)
in Santé publique > n° 4 [01/07/2018] . - 517-526
Mots-clés : EFFICACITE
MANAGEMENT
PATIENT
PERFORMANCE
SATISFACTIONRésumé : La recherche de l’efficience et la concentration sur les besoins du patient et sur sa satisfaction sont au cœur des conceptions actuelles en termes de qualité et d’organisation des services de santé. On constate, en effet, une relative consolidation des approches organisationnelles dites Patient-Centred Care (ex. CCM, DM, Case management, population management) pour une prise en charge structurée des patients atteints de maladies chroniques et une réelle volonté de leur mise en place dans le domaine de la santé. Cette évolution se prolonge au niveau du pilotage des systèmes de santé à travers le New Public Management – NPM. Une forte pression pèse ainsi sur les professionnels (professionnels du soin et gestionnaires) appelés à assurer une plus grande efficacité en termes d’activités et une plus grande efficience en termes d’usage des moyens. Les deux évolutions vont dans le sens d’une plus grande place accordée à la personnalisation des prises en charge, à la différenciation des prestations et à la prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires des services publics. Toutefois, sans être antinomiques, les deux évolutions sous-tendent des ressorts et des mécanismes divergents, voire paradoxaux. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible L’approche par processus : un mode de management qualité transversal / Benjamin Lapostolle in Gestions hospitalières, n° 559 ([01/10/2016])
[article]
Titre : L’approche par processus : un mode de management qualité transversal Type de document : Article Auteurs : Benjamin Lapostolle, Auteur ; Antoine Magnan, Auteur ; Philippe Sudreau, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 463-465 Langues : Français (fre) Mots-clés : MANAGEMENT
PROCESSUSRésumé : Les procédures de certification des établissements de santé se succèdent et affinent toujours davantage l’évaluation de la qualité et la sécurité des soins. Avec la V2014, la Haute Autorité de santé s’inscrit dans une approche de processus inspirée des normes ISO et du développement des « audits de processus ». Une telle approche a pour objectif de permettre un pilotage par le suivi d’indicateurs et la responsabilisation des acteurs concernés, et de décloisonner les secteurs en favorisant une compréhension et une gestion des activités comme des processus corrélés constituant un système cohérent. Dans le cadre de son projet d’établissement 2013-2017, le CHU de Nantes a choisi d’en faire un élément structurant de son système de management de la qualité et de la gestion des risques. Il a ainsi procédé à une généralisation de cette démarche de manière complémentaire au management de proximité mis en place au niveau de chaque pôle hospitalo-universitaire. Un an après, le bilan est très positif et l’intérêt de l’analyse collégiale des processus réellement perçu par les professionnels. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Gestions hospitalières > n° 559 [01/10/2016] . - p. 463-465[article] L’approche par processus : un mode de management qualité transversal [Article] / Benjamin Lapostolle, Auteur ; Antoine Magnan, Auteur ; Philippe Sudreau, Auteur . - 2016 . - p. 463-465.
Langues : Français (fre)
in Gestions hospitalières > n° 559 [01/10/2016] . - p. 463-465
Mots-clés : MANAGEMENT
PROCESSUSRésumé : Les procédures de certification des établissements de santé se succèdent et affinent toujours davantage l’évaluation de la qualité et la sécurité des soins. Avec la V2014, la Haute Autorité de santé s’inscrit dans une approche de processus inspirée des normes ISO et du développement des « audits de processus ». Une telle approche a pour objectif de permettre un pilotage par le suivi d’indicateurs et la responsabilisation des acteurs concernés, et de décloisonner les secteurs en favorisant une compréhension et une gestion des activités comme des processus corrélés constituant un système cohérent. Dans le cadre de son projet d’établissement 2013-2017, le CHU de Nantes a choisi d’en faire un élément structurant de son système de management de la qualité et de la gestion des risques. Il a ainsi procédé à une généralisation de cette démarche de manière complémentaire au management de proximité mis en place au niveau de chaque pôle hospitalo-universitaire. Un an après, le bilan est très positif et l’intérêt de l’analyse collégiale des processus réellement perçu par les professionnels. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible L’approche processus appliquée à la prise en charge des patients en provenance d’un centre pénitentiaire : expérience d’un établissement de santé mentale / Céline Andris in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2017])
[article]
Titre : L’approche processus appliquée à la prise en charge des patients en provenance d’un centre pénitentiaire : expérience d’un établissement de santé mentale Type de document : Article Auteurs : Céline Andris, Auteur ; Véronique Zilliox, Auteur ; Agnès Helluy, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 247-250 Langues : Français (fre) Mots-clés : DETENU
ETABLISSEMENT DE SANTE
EVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
MANAGEMENT
PRISON
RESEAU
SANTE MENTALERésumé : La conception de la prise en charge des patients en provenance d’un centre pénitentiaire se doit d’être qualitative, adaptée et bienveillante, au même titre que pour tout un chacun. Cependant le référentiel législatif et certaines particularités inhérentes au statut du patient complexifient le processus, de par l’existence d’interfaces entre le centre hospitalier, le centre pénitentiaire, la préfecture, l’agence régionale de santé et les forces de l’ordre. La coordination est essentielle dans ces étapes, qui sont sources potentielles de dysfonctionnements et de questionnements pour les différents professionnels intervenants. L’objectif de la mise en place d’une approche par processus est d’analyser l’organisation existante, en vue de sécuriser le dispositif, d’optimiser et d’améliorer la prise en charge de ces patients. Cette approche a pour avantage de permettre un regard interdisciplinaire et interinstitutionnel, en intégrant les contraintes et les nécessités de chacun tout en maintenant le patient au centre des préoccupations. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2017] . - p. 247-250[article] L’approche processus appliquée à la prise en charge des patients en provenance d’un centre pénitentiaire : expérience d’un établissement de santé mentale [Article] / Céline Andris, Auteur ; Véronique Zilliox, Auteur ; Agnès Helluy, Auteur . - 2017 . - p. 247-250.
Langues : Français (fre)
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2017] . - p. 247-250
Mots-clés : DETENU
ETABLISSEMENT DE SANTE
EVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
MANAGEMENT
PRISON
RESEAU
SANTE MENTALERésumé : La conception de la prise en charge des patients en provenance d’un centre pénitentiaire se doit d’être qualitative, adaptée et bienveillante, au même titre que pour tout un chacun. Cependant le référentiel législatif et certaines particularités inhérentes au statut du patient complexifient le processus, de par l’existence d’interfaces entre le centre hospitalier, le centre pénitentiaire, la préfecture, l’agence régionale de santé et les forces de l’ordre. La coordination est essentielle dans ces étapes, qui sont sources potentielles de dysfonctionnements et de questionnements pour les différents professionnels intervenants. L’objectif de la mise en place d’une approche par processus est d’analyser l’organisation existante, en vue de sécuriser le dispositif, d’optimiser et d’améliorer la prise en charge de ces patients. Cette approche a pour avantage de permettre un regard interdisciplinaire et interinstitutionnel, en intégrant les contraintes et les nécessités de chacun tout en maintenant le patient au centre des préoccupations. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible L'approche processus au service du management par la qualité : rôle du cadre supérieur du pôle femme-mère-enfant dans le déploiement du projet qualité - gestions des risques institutionnels / Christophe Pascal in Les Dossiers de l’obstétrique, n° 442 ([01/11/2014])
[article]
Titre : L'approche processus au service du management par la qualité : rôle du cadre supérieur du pôle femme-mère-enfant dans le déploiement du projet qualité - gestions des risques institutionnels Type de document : Article Auteurs : Christophe Pascal, Auteur ; Eric Garcia, Auteur ; Sylvie Le roux, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : p. 32-34 Langues : Français (fre) Mots-clés : CADRE SUPERIEUR DE SANTE
DEMARCHE QUALITE
GESTION DES RISQUES
MANAGEMENT
POLE
PROCESSUSRésumé : Sommaire :
- L'état des lieux de la démarche qualité-gestion des risques au sein du pôle femme-mère-enfant
- L'approche processus au service du cadre supérieur de pôle dans le déploiement projet qualité / gestions des risques
- Les différents étapes de déploiement du projet
- ConclusionPermalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Les Dossiers de l’obstétrique > n° 442 [01/11/2014] . - p. 32-34[article] L'approche processus au service du management par la qualité : rôle du cadre supérieur du pôle femme-mère-enfant dans le déploiement du projet qualité - gestions des risques institutionnels [Article] / Christophe Pascal, Auteur ; Eric Garcia, Auteur ; Sylvie Le roux, Auteur . - 2014 . - p. 32-34.
Langues : Français (fre)
in Les Dossiers de l’obstétrique > n° 442 [01/11/2014] . - p. 32-34
Mots-clés : CADRE SUPERIEUR DE SANTE
DEMARCHE QUALITE
GESTION DES RISQUES
MANAGEMENT
POLE
PROCESSUSRésumé : Sommaire :
- L'état des lieux de la démarche qualité-gestion des risques au sein du pôle femme-mère-enfant
- L'approche processus au service du cadre supérieur de pôle dans le déploiement projet qualité / gestions des risques
- Les différents étapes de déploiement du projet
- ConclusionPermalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkL'art de la reconnaissance au travail : les clés d'un puissant outil de motivation et de leadership / Laure Becker
PermalinkL'assertivité, clé d'un management respectueux / Stéphanie Disant in Métiers de la petite enfance, n° 234 ([01/06/2016])
PermalinkATTRACTIVITE ET FIDELISATION DES PERSONNELS A L'HOPITAL / Jean-Philippe Charrat in Soins Cadres, n° 74 (05/2010)
PermalinkPermalinkAttractivité médicale : les médecins expriment leurs besoins, la FHF lance un Mooc / Marie Houssel in Revue hospitalière de France, n° 579 ([01/11/2017])
PermalinkATTRACTIVITE PROFESSIONNELLE HOSPITALIERE ET MEDICO-SOCIALE : COMMENT LA REUSSIR ? / Collectif in Revue hospitalière de France, 540 (05-06/2011)
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