[article] 
inRevue de l'infirmière > n° 201 [01/05/2014] . - p. 36-38

Titre :	L'approche client, une voie humaniste pour les soins
Type de document :	Article
Auteurs :	Margot Phaneuf, Auteur
Année de publication :	2014
Article en page(s) :	p. 36-38
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	ACCUEIL COMMUNICATION GESTION HOPITAL ORGANISATION PERSONNEL HOSPITALIER RELATION ADMINISTRATION/USAGER USAGER DE SANTE
Résumé :	Au canada, les établissements de soins centrés sur une logique comptable et administrative tendent à délaisser la notion de service. Afin d'améliorer la qualité de service proposée à la clientèle et au personnel, un changement de philosophie s'impose. L'approche client, développée par des entreprises américaines comme Disney, pourrait bénéficier à la la relation soignant-soigné et aux relations entre le personnel.
Cote :
Permalink :	https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

[article] L'approche client, une voie humaniste pour les soins [Article] / Margot Phaneuf, Auteur . - 2014 . - p. 36-38.
Langues : Français (fre)
in Revue de l'infirmière > n° 201 [01/05/2014] . - p. 36-38

Mots-clés :	ACCUEIL COMMUNICATION GESTION HOPITAL ORGANISATION PERSONNEL HOSPITALIER RELATION ADMINISTRATION/USAGER USAGER DE SANTE
Résumé :	Au canada, les établissements de soins centrés sur une logique comptable et administrative tendent à délaisser la notion de service. Afin d'améliorer la qualité de service proposée à la clientèle et au personnel, un changement de philosophie s'impose. L'approche client, développée par des entreprises américaines comme Disney, pourrait bénéficier à la la relation soignant-soigné et aux relations entre le personnel.
Cote :
Permalink :	https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id