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Management des organisations : théories, concepts, performances / Jean-Michel Plane
Titre : Management des organisations : théories, concepts, performances Type de document : Ouvrage Auteurs : Jean-Michel Plane, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2016 Collection : Management Sup Importance : 311 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-074542-5 Note générale : 4e éd. Mots-clés : COACHING
ENTREPRISE
GESTION
INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
LEADERSHIP
MANAGEMENT
MOTIVATION
ORGANISATION
PYRAMIDE DE MASLOW
SATISFACTIONRésumé : Les idées structurent les organisations. Comment naissent-elles ? De quelle façon rejaillissent-elles sur une époque ? Permettent-elles d'anticiper l'avenir ? Face à des situations de gestion complexes et à la diversité des performances à atteindre, le pari de cet ouvrage est de revenir aux fondements théoriques du management et de mettre en perspective les approches contemporaines afin de dégager des principes d'action.
Mise à jour et enrichie, cette 4e édition : présente la diversité des auteurs et des expériences fondatrices qui font aujourd'hui autorité et référence ; discute des derniers développements de la discipline tels que le débat contemporain sur l'avenir du management, l'évolution du rôle des managers ou encore le leadership spirituel et le néomanagement. Des études de cas détaillées illustrent les concepts les plus récents.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Management des organisations : théories, concepts, performances [Ouvrage] / Jean-Michel Plane, Auteur . - Paris : Dunod, 2016 . - 311 p.. - (Management Sup) .
ISBN : 978-2-10-074542-5
4e éd.
Mots-clés : COACHING
ENTREPRISE
GESTION
INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
LEADERSHIP
MANAGEMENT
MOTIVATION
ORGANISATION
PYRAMIDE DE MASLOW
SATISFACTIONRésumé : Les idées structurent les organisations. Comment naissent-elles ? De quelle façon rejaillissent-elles sur une époque ? Permettent-elles d'anticiper l'avenir ? Face à des situations de gestion complexes et à la diversité des performances à atteindre, le pari de cet ouvrage est de revenir aux fondements théoriques du management et de mettre en perspective les approches contemporaines afin de dégager des principes d'action.
Mise à jour et enrichie, cette 4e édition : présente la diversité des auteurs et des expériences fondatrices qui font aujourd'hui autorité et référence ; discute des derniers développements de la discipline tels que le débat contemporain sur l'avenir du management, l'évolution du rôle des managers ou encore le leadership spirituel et le néomanagement. Des études de cas détaillées illustrent les concepts les plus récents.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité 658 pla Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Manager par le sens : les clés de l'implication au travail / David Autissier
Titre : Manager par le sens : les clés de l'implication au travail Type de document : Ouvrage Auteurs : David Autissier, Auteur ; Frédéric Wacheux, Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2006 Importance : 246 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3757-8 Langues : Français (fre) Mots-clés : AVENIR
CONDITION DE TRAVAIL
CULTURE
ENGAGEMENT
ENTREPRISE
ETHIQUE
HUMANISATION
IDENTITE
MANAGEMENT
MARKETING
RECONNAISSANCE
RESSOURCES HUMAINES
SALARIE
SATISFACTION
SECURITE
VALEURRésumé : La sinistrose ambiante gagne le monde économique et de nombreux salariés. Même les managers avouent ne plus y croire ! Que se passe-t-il réellement dans les entreprises aujourd'hui ? Pourquoi les outils classiques du management ne parviennent-ils pas à enrayer le sentiment de crise de sens éprouvé par de nombreux salariés ? Dirigeants, Managers ou DRH, cet ouvrage vous propose une démarche innovante en 3 temps, et de nombreux témoignages, enquêtes de terrain et cas d'entreprise, pour remédier au désengagement des salariés : Etat des lieux : Quels sont les symptômes de la crise de sens qui touche le cadre supérieur comme le technicien ? Quels sont les ressentis et les attentes exprimés sur le terrain ? Diagnostic: Comment évaluer l'engagement ou le désengagement de vos salariés ? Quel diagnostic concret établir dans votre entreprise ? Quel modèle explicatif simple donner à cette perte de sens ? Outils de mise en œuvre : Quelles solutions concrètes mettre en œuvre pour améliorer l'implication de vos salariés ? Comment vous assurer qu'elles seront un remède durable au problème de la perte de sens ? En mobilisant les travaux de psychosociologie sur le sensemaking, les auteurs proposent un modèle explicatif de la perte de sens, des diagnostics et outils d'évaluation, mais également une méthode managériale efficace Dour redonner le goût de l'engagement au travail. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Manager par le sens : les clés de l'implication au travail [Ouvrage] / David Autissier, Auteur ; Frédéric Wacheux, Auteur . - Paris : Eyrolles, 2006 . - 246 p.
ISBN : 978-2-7081-3757-8
Langues : Français (fre)
Mots-clés : AVENIR
CONDITION DE TRAVAIL
CULTURE
ENGAGEMENT
ENTREPRISE
ETHIQUE
HUMANISATION
IDENTITE
MANAGEMENT
MARKETING
RECONNAISSANCE
RESSOURCES HUMAINES
SALARIE
SATISFACTION
SECURITE
VALEURRésumé : La sinistrose ambiante gagne le monde économique et de nombreux salariés. Même les managers avouent ne plus y croire ! Que se passe-t-il réellement dans les entreprises aujourd'hui ? Pourquoi les outils classiques du management ne parviennent-ils pas à enrayer le sentiment de crise de sens éprouvé par de nombreux salariés ? Dirigeants, Managers ou DRH, cet ouvrage vous propose une démarche innovante en 3 temps, et de nombreux témoignages, enquêtes de terrain et cas d'entreprise, pour remédier au désengagement des salariés : Etat des lieux : Quels sont les symptômes de la crise de sens qui touche le cadre supérieur comme le technicien ? Quels sont les ressentis et les attentes exprimés sur le terrain ? Diagnostic: Comment évaluer l'engagement ou le désengagement de vos salariés ? Quel diagnostic concret établir dans votre entreprise ? Quel modèle explicatif simple donner à cette perte de sens ? Outils de mise en œuvre : Quelles solutions concrètes mettre en œuvre pour améliorer l'implication de vos salariés ? Comment vous assurer qu'elles seront un remède durable au problème de la perte de sens ? En mobilisant les travaux de psychosociologie sur le sensemaking, les auteurs proposent un modèle explicatif de la perte de sens, des diagnostics et outils d'évaluation, mais également une méthode managériale efficace Dour redonner le goût de l'engagement au travail. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité 658.314 aut Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible La mesure de la qualité des soins perçue par les patients : un rôle clé dans la transformation vers des systèmes de santé centrés sur la personne / Cong-Tri Thuong in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2021])
[article]
Titre : La mesure de la qualité des soins perçue par les patients : un rôle clé dans la transformation vers des systèmes de santé centrés sur la personne Type de document : Article Auteurs : Cong-Tri Thuong, Auteur ; Sophie Calmus, Auteur ; Candice Legris, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : p. 196-202 Langues : Français (fre) Mots-clés : EVALUATION
MESURE
PATIENT
QUALITE DES SOINS
SATISFACTION
USAGER DE SANTERésumé : Trois types de mesure évaluent la qualité des soins perçue par les patients avec des outils distincts : les Patient-reported outcome measures (PROMs) pour le résultat des soins, les Patient-reported expérience measures (PREMs) pour l’expérience des soins, et les questionnaires de satisfaction des patients pour la réponse à leurs attentes. De nombreux pays ont adopté ces mesures qui permettent d’améliorer la communication entre les patients et les professionnels, de personnaliser les prises en charge et de mieux suivre la santé des patients. Elles sont parfois utilisées pour la comparaison des offreurs de soins, la diffusion publique des résultats, voire sont intégrées dans les modalités de financement des soins. Cependant, en France, ces indicateurs sont encore peu présents dans la pratique clinique courante, notamment en raison de difficultés perceptuelles et techniques rencontrées par les professionnels et les patients. Pour favoriser leur appropriation, il convient de mieux informer les publics concernés et de soutenir les démarches mises en place sur le terrain. En ligne : https://www.hygienes.net/boutique/risques-qualite/la-mesure-de-la-qualite-des-so [...] Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2021] . - p. 196-202[article] La mesure de la qualité des soins perçue par les patients : un rôle clé dans la transformation vers des systèmes de santé centrés sur la personne [Article] / Cong-Tri Thuong, Auteur ; Sophie Calmus, Auteur ; Candice Legris, Auteur ; et al., Auteur . - 2021 . - p. 196-202.
Langues : Français (fre)
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2021] . - p. 196-202
Mots-clés : EVALUATION
MESURE
PATIENT
QUALITE DES SOINS
SATISFACTION
USAGER DE SANTERésumé : Trois types de mesure évaluent la qualité des soins perçue par les patients avec des outils distincts : les Patient-reported outcome measures (PROMs) pour le résultat des soins, les Patient-reported expérience measures (PREMs) pour l’expérience des soins, et les questionnaires de satisfaction des patients pour la réponse à leurs attentes. De nombreux pays ont adopté ces mesures qui permettent d’améliorer la communication entre les patients et les professionnels, de personnaliser les prises en charge et de mieux suivre la santé des patients. Elles sont parfois utilisées pour la comparaison des offreurs de soins, la diffusion publique des résultats, voire sont intégrées dans les modalités de financement des soins. Cependant, en France, ces indicateurs sont encore peu présents dans la pratique clinique courante, notamment en raison de difficultés perceptuelles et techniques rencontrées par les professionnels et les patients. Pour favoriser leur appropriation, il convient de mieux informer les publics concernés et de soutenir les démarches mises en place sur le terrain. En ligne : https://www.hygienes.net/boutique/risques-qualite/la-mesure-de-la-qualite-des-so [...] Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Exclu du prêt Mesure de la satisfaction des patients-résidents et des familles en Ehpad et soins de longue durée / Valentin Daucourt in Risques & qualité en milieu de soins, n° 3 ([01/09/2018])
[article]
Titre : Mesure de la satisfaction des patients-résidents et des familles en Ehpad et soins de longue durée Type de document : Article Auteurs : Valentin Daucourt, Auteur ; Hélène Vanden-Hoecq, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 85-92 Langues : Français (fre) Mots-clés : ETABLISSEMENT HEBERGEANT DES PERSONNES AGEES DEPENDANTES
FAMILLE
PATIENT
PERSONNE AGEE
SATISFACTION
UNITE DE SOINS DE LONGUE DUREERésumé : Objectif. L’objectif est de mesurer, à l’aide de questionnaires appropriés, le niveau de satisfaction des patients en soins de longue durée et des résidents d’Ehpad, et de leurs familles, afin de faciliter la mise en place de mesures correctives ciblées sur leurs attentes. Méthode. Les questionnaires ont été élaborés au niveau régional par un groupe pluriprofessionnel, avec le soutien du réseau qualité des établissements de Bourgogne-Franche-Comté (Réqua). Une campagne régionale de mesure de la satisfaction a ensuite été proposée à tous les établissements concernés adhérents au Réqua. Résultats. Vingt-et-un établissements ont participé à la campagne 2017. Si les taux de satisfaction sont globalement élevés, certaines thématiques semblent porteuses d’amélioration : disponibilité et échanges avec le médecin, informations sur le conseil de vie sociale, accès aux espaces extérieurs, adaptation des repas aux goûts personnels, entretien du linge personnel. Les niveaux de satisfaction des patients-résidents et de leurs familles sont globalement relativement proches. La comparaison interétablissements montre une forte variabilité de ces niveaux. Conclusion. Il est nécessaire d’identifier les facteurs contribuant à une satisfaction élevée et de proposer des actions permettant d’agir sur ces facteurs. En outre, il est important de disposer d’outils complémentaires permettant de recueillir l’expression des patients-résidents dans ces structures, car un simple questionnaire de satisfaction semble inadapté dans plus de la moitié des cas. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 3 [01/09/2018] . - p. 85-92[article] Mesure de la satisfaction des patients-résidents et des familles en Ehpad et soins de longue durée [Article] / Valentin Daucourt, Auteur ; Hélène Vanden-Hoecq, Auteur . - 2018 . - p. 85-92.
Langues : Français (fre)
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 3 [01/09/2018] . - p. 85-92
Mots-clés : ETABLISSEMENT HEBERGEANT DES PERSONNES AGEES DEPENDANTES
FAMILLE
PATIENT
PERSONNE AGEE
SATISFACTION
UNITE DE SOINS DE LONGUE DUREERésumé : Objectif. L’objectif est de mesurer, à l’aide de questionnaires appropriés, le niveau de satisfaction des patients en soins de longue durée et des résidents d’Ehpad, et de leurs familles, afin de faciliter la mise en place de mesures correctives ciblées sur leurs attentes. Méthode. Les questionnaires ont été élaborés au niveau régional par un groupe pluriprofessionnel, avec le soutien du réseau qualité des établissements de Bourgogne-Franche-Comté (Réqua). Une campagne régionale de mesure de la satisfaction a ensuite été proposée à tous les établissements concernés adhérents au Réqua. Résultats. Vingt-et-un établissements ont participé à la campagne 2017. Si les taux de satisfaction sont globalement élevés, certaines thématiques semblent porteuses d’amélioration : disponibilité et échanges avec le médecin, informations sur le conseil de vie sociale, accès aux espaces extérieurs, adaptation des repas aux goûts personnels, entretien du linge personnel. Les niveaux de satisfaction des patients-résidents et de leurs familles sont globalement relativement proches. La comparaison interétablissements montre une forte variabilité de ces niveaux. Conclusion. Il est nécessaire d’identifier les facteurs contribuant à une satisfaction élevée et de proposer des actions permettant d’agir sur ces facteurs. En outre, il est important de disposer d’outils complémentaires permettant de recueillir l’expression des patients-résidents dans ces structures, car un simple questionnaire de satisfaction semble inadapté dans plus de la moitié des cas. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible La mesure de la satisfaction des usagers de l'hôpital / Isabelle Rahhali in Objectif soins, n° 202 ([01/01/2012])
[article]
Titre : La mesure de la satisfaction des usagers de l'hôpital Type de document : Article Auteurs : Isabelle Rahhali, Auteur ; Sylviane Charbonnier, Auteur ; Corinne Danet, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 17-19 Langues : Français (fre) Mots-clés : EVALUATION
HOPITAL
PATIENT
QUALITE
QUALITE DES SOINS
SATISFACTION
USAGER DE SANTERésumé : La qualité se prévoit, se construit, se mesure, et les usagers sont partie prenante de cette évaluation. Mesurer la satisfaction des patients est par ailleurs une obligation réglementaire pour les établissements hospitaliers, comme le stipule l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 réformant l'hospitalisation et précisant que "tout établissement de santé doit procéder à une évaluation régulière de la satisfaction des patients". Enquête à la Pitié-Salpêtrière. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Objectif soins > n° 202 [01/01/2012] . - p. 17-19[article] La mesure de la satisfaction des usagers de l'hôpital [Article] / Isabelle Rahhali, Auteur ; Sylviane Charbonnier, Auteur ; Corinne Danet, Auteur . - 2012 . - p. 17-19.
Langues : Français (fre)
in Objectif soins > n° 202 [01/01/2012] . - p. 17-19
Mots-clés : EVALUATION
HOPITAL
PATIENT
QUALITE
QUALITE DES SOINS
SATISFACTION
USAGER DE SANTERésumé : La qualité se prévoit, se construit, se mesure, et les usagers sont partie prenante de cette évaluation. Mesurer la satisfaction des patients est par ailleurs une obligation réglementaire pour les établissements hospitaliers, comme le stipule l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 réformant l'hospitalisation et précisant que "tout établissement de santé doit procéder à une évaluation régulière de la satisfaction des patients". Enquête à la Pitié-Salpêtrière. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Mesurer la satisfaction du personnel pour une meilleure fidélisation / Matthieu Guyot in Gestions hospitalières, n° 635 ([01/04/2024])PermalinkLe « mieux vivre la réanimation » chez les soignants / Audrey Lanfroy in Revue francophone internationale de recherche infirmière, n° 2 ([01/06/2019])PermalinkMineurs étrangers isolés : enquête sur leur vécu et leur représentation des soins / Marion Guégan in La santé en action, n° 442 ([01/12/2017])PermalinkMise à disposition d’interprétariat en médecine ambulatoire dans les Pays de la Loire / Raphaëlle Bigot in Santé publique, n° 5 ([01/09/2019])PermalinkLa mise en place d'un projet hospitalier de recherche clinique / Virginie Facquet in Manip info, n° 77 ([01/11/2014])PermalinkLe modèle théorique du Nursing Education Simulation Framework / Pierre Delmas in Soins Cadres, n° 85 ([01/02/2013])PermalinkMOTIVATION, DESIR ET PRINCIPE DE REALITE / Philippe Svandra in Perspective soignante, 22 (04/2005)PermalinkLes motivations des médecins généralistes en centres de santé. Enquête par entretiens / Elise Richard in Santé publique, n° 3 ([01/05/2018])PermalinkNouvelle norme de certification pour les Ifsi / Pauline Blanchemanche in Objectif soins, n° 241 ([01/12/2015])PermalinkOPTIMISEZ VOS RELATIONS AUX AUTRES / Dominique ChalvinPermalink