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L'évaluation de la satisfaction dans le secteur médico-social : paroles d'usagers et démarche qualité / Sylvie Faugeras
Titre : L'évaluation de la satisfaction dans le secteur médico-social : paroles d'usagers et démarche qualité Type de document : Ouvrage Auteurs : Sylvie Faugeras, Auteur ; Michel Laforcade, Préfacier, etc. Editeur : Paris : Seli Arslan Année de publication : 2007 Importance : 272 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84276-129-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : BESOIN
DEMARCHE QUALITE
EVALUATION
INSTITUTION
QUALITE
SATISFACTION
SECTEUR MEDICOSOCIAL
SECTEUR SOCIALRésumé : À l'heure où la législation incite aux démarches qualité dans le secteur social et médico-social, l'évaluation de la satisfaction des usagers constitue un levier permettant aux structures d'entrer progressivement dans le cycle de l'amélioration continue. Ce livre donne les clés méthodologiques pour relier les attentes exprimées par les usagers et les besoins perçus par les professionnels, analyser et intégrer les avis exprimés par les usagers aux axes d'amélioration définis par les professionnels, fusionner les intérêts des usagers et ceux des professionnels. Riche d'expériences menées dans les domaines de l'enfance et des personnes âgées, l'ouvrage apporte à la fois des références théoriques et pragmatiques. La première partie relate l'évolution de la prise en compte de la voix des usagers, et établit la genèse d'une démarche qualité " orientée usagers " au sein de deux structures du secteur social et médico-social. La deuxième partie expose le sens que doit recouvrir l'évaluation de la satisfaction des usagers compte tenu des spécificités de ce secteur d'activité. La dernière partie est composée de dix recommandations concrètes pour mener à bien et optimiser une enquête de satisfaction dans ce secteur. Les équipes de direction, les professionnels du secteur et les consultants en évaluation auxquels ce livre s'adresse principalement disposeront de références concernant les démarches qualité, d'une contextualisation des différentes évaluations ainsi que de propositions concrètes de mise en œuvre. Les familles trouveront également des pistes pour faire valoir leur voix et accroître leur participation à la prise en charge des leurs. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id L'évaluation de la satisfaction dans le secteur médico-social : paroles d'usagers et démarche qualité [Ouvrage] / Sylvie Faugeras, Auteur ; Michel Laforcade, Préfacier, etc. . - Paris : Seli Arslan, 2007 . - 272 p.
ISBN : 978-2-84276-129-5
Langues : Français (fre)
Mots-clés : BESOIN
DEMARCHE QUALITE
EVALUATION
INSTITUTION
QUALITE
SATISFACTION
SECTEUR MEDICOSOCIAL
SECTEUR SOCIALRésumé : À l'heure où la législation incite aux démarches qualité dans le secteur social et médico-social, l'évaluation de la satisfaction des usagers constitue un levier permettant aux structures d'entrer progressivement dans le cycle de l'amélioration continue. Ce livre donne les clés méthodologiques pour relier les attentes exprimées par les usagers et les besoins perçus par les professionnels, analyser et intégrer les avis exprimés par les usagers aux axes d'amélioration définis par les professionnels, fusionner les intérêts des usagers et ceux des professionnels. Riche d'expériences menées dans les domaines de l'enfance et des personnes âgées, l'ouvrage apporte à la fois des références théoriques et pragmatiques. La première partie relate l'évolution de la prise en compte de la voix des usagers, et établit la genèse d'une démarche qualité " orientée usagers " au sein de deux structures du secteur social et médico-social. La deuxième partie expose le sens que doit recouvrir l'évaluation de la satisfaction des usagers compte tenu des spécificités de ce secteur d'activité. La dernière partie est composée de dix recommandations concrètes pour mener à bien et optimiser une enquête de satisfaction dans ce secteur. Les équipes de direction, les professionnels du secteur et les consultants en évaluation auxquels ce livre s'adresse principalement disposeront de références concernant les démarches qualité, d'une contextualisation des différentes évaluations ainsi que de propositions concrètes de mise en œuvre. Les familles trouveront également des pistes pour faire valoir leur voix et accroître leur participation à la prise en charge des leurs. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité 362.1 FAU Ouvrage IFPS Fougères - Centre de documentation Disponible Grossesse et alcool / Florence Douguet
Titre : Grossesse et alcool : représentations et appropriations d'une priorité de santé Type de document : Ouvrage Auteurs : Florence Douguet, Directeur de publication ; Thierry Fillaut, Directeur de publication ; et al. Editeur : Paris : L'Harmattan Année de publication : 2018 Collection : Logiques sociales Importance : 268 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-343-13287-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : ALCOOL
ALCOOLISME
BRETAGNE
FOETUS
FORMATION
GROSSESSE
MEDECIN GENERALISTE
PREVENTION
PROFESSION DE SANTE
REUNION (ILE DE LA)
RISQUE
SAGE-FEMME
SANTE PUBLIQUE
SECTEUR SOCIAL
SUISSE
SYNDROMERésumé : L'intérêt porté depuis le début des années 2000 à la question de la consommation d'alcool par les femmes enceintes ou souhaitant le devenir mérite qu'on s'y arrête. Pourquoi les troubles causés par l'alcoolisation foetale retiennent-ils désormais autant l'attention ? Quels sont les enjeux de ce problème de santé ? Quelles représentations en ont les décideurs locaux et les professionnels de première ligne ? En quoi ces représentations affectent-elles les politiques et les actions de prévention et de dépistage engagées au plus près du terrain ? Telles sont les questions qui sous-tendent les textes réunis dans cet ouvrage.
Leur but commun est d'interroger et de mettre à distance le processus par lequel un problème de santé scientifiquement démontré (rôle tératogène de l'alcool pour le fœtus) devient une priorité de santé et de déterminer comment les acteurs, en particulier les soignants de premier recours, se l'approprient.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Grossesse et alcool : représentations et appropriations d'une priorité de santé [Ouvrage] / Florence Douguet, Directeur de publication ; Thierry Fillaut, Directeur de publication ; et al. . - Paris : L'Harmattan, 2018 . - 268 p.. - (Logiques sociales) .
ISBN : 978-2-343-13287-7
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ALCOOL
ALCOOLISME
BRETAGNE
FOETUS
FORMATION
GROSSESSE
MEDECIN GENERALISTE
PREVENTION
PROFESSION DE SANTE
REUNION (ILE DE LA)
RISQUE
SAGE-FEMME
SANTE PUBLIQUE
SECTEUR SOCIAL
SUISSE
SYNDROMERésumé : L'intérêt porté depuis le début des années 2000 à la question de la consommation d'alcool par les femmes enceintes ou souhaitant le devenir mérite qu'on s'y arrête. Pourquoi les troubles causés par l'alcoolisation foetale retiennent-ils désormais autant l'attention ? Quels sont les enjeux de ce problème de santé ? Quelles représentations en ont les décideurs locaux et les professionnels de première ligne ? En quoi ces représentations affectent-elles les politiques et les actions de prévention et de dépistage engagées au plus près du terrain ? Telles sont les questions qui sous-tendent les textes réunis dans cet ouvrage.
Leur but commun est d'interroger et de mettre à distance le processus par lequel un problème de santé scientifiquement démontré (rôle tératogène de l'alcool pour le fœtus) devient une priorité de santé et de déterminer comment les acteurs, en particulier les soignants de premier recours, se l'approprient.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité 618.2 gro Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Le groupement territorial social et médico-social (GTSMS) : un presque GHT pour le secteur médico-social ? / Kelly Vang in Gestions hospitalières, n° 627 ([01/06/2023])
[article]
Titre : Le groupement territorial social et médico-social (GTSMS) : un presque GHT pour le secteur médico-social ? Type de document : Article Auteurs : Kelly Vang, Auteur Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 394-396 Langues : Français (fre) Mots-clés : COOPERATION
LEGISLATION
SECTEUR MEDICOSOCIAL
SECTEUR SOCIAL
TERRITOIRERésumé : Le 29 mars 2023, l’Agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale (Anap) publiait un rapport qui invite les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESMS) aux regroupements mais aussi, et surtout, aux coopérations. Les groupements de coopération sociaux et médico-sociaux (GCSMS) sont notamment préconisés pour l’adaptabilité et l’agilité qu’ils permettent dans la gestion et la mutualisation des fonctions. Si la complexité d’un tel montage est reconnue et soulignée, l’ouverture des possibilités rend cet outil davantage recommandé par rapport aux autres formes de coopération. C’est dans cet objectif que s’inscrivent les derniers dispositifs prévus par la proposition de loi « Mesures pour bâtir la société du bien vieillir en France », notamment avec les amendements 1380 modifié et 1391, adoptés en séance le 12 avril 2023. Ils imposent aux ESMS de se réunir au sein d’un même groupement territorial social et médico-social (GTSMS), peu ou prou à l’instar des groupements hospitaliers de territoire (GHT) dans le domaine sanitaire. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Gestions hospitalières > n° 627 [01/06/2023] . - p. 394-396[article] Le groupement territorial social et médico-social (GTSMS) : un presque GHT pour le secteur médico-social ? [Article] / Kelly Vang, Auteur . - 2023 . - p. 394-396.
Langues : Français (fre)
in Gestions hospitalières > n° 627 [01/06/2023] . - p. 394-396
Mots-clés : COOPERATION
LEGISLATION
SECTEUR MEDICOSOCIAL
SECTEUR SOCIAL
TERRITOIRERésumé : Le 29 mars 2023, l’Agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale (Anap) publiait un rapport qui invite les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESMS) aux regroupements mais aussi, et surtout, aux coopérations. Les groupements de coopération sociaux et médico-sociaux (GCSMS) sont notamment préconisés pour l’adaptabilité et l’agilité qu’ils permettent dans la gestion et la mutualisation des fonctions. Si la complexité d’un tel montage est reconnue et soulignée, l’ouverture des possibilités rend cet outil davantage recommandé par rapport aux autres formes de coopération. C’est dans cet objectif que s’inscrivent les derniers dispositifs prévus par la proposition de loi « Mesures pour bâtir la société du bien vieillir en France », notamment avec les amendements 1380 modifié et 1391, adoptés en séance le 12 avril 2023. Ils imposent aux ESMS de se réunir au sein d’un même groupement territorial social et médico-social (GTSMS), peu ou prou à l’instar des groupements hospitaliers de territoire (GHT) dans le domaine sanitaire. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible GUIDE DU SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL / Marcel Jaeger
Titre : GUIDE DU SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL Type de document : Ouvrage Auteurs : Marcel Jaeger, Auteur Mention d'édition : 6e ed. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Collection : GUIDES D'ACTION SOCIALE Importance : 296 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-050996-6 Prix : 28 € Mots-clés : ACTION SOCIALE
AIDE SOCIALE
CONCEPT
HANDICAP
POLITIQUE SOCIALE
SECTEUR SOCIALRésumé : Destiné à l'ensemble des professionnels du secteur, ce guide propose une synthèse des principaux dispositifs et concepts clés de l'aide et de l'action sociale. Près de 120 entrées fournissent les points de repère essentiels pour la connaissance des terminologies. Chacun des termes traités comporte : une définition précise ; une explication détaillée retraçant l'historique ; les principales références administratives et juridiques ; une bibliographie. Régulièrement actualisé, l'ouvrage dessine clairement et méthodologiquement les contours et les dispositifs d'un domaine devenu foisonnant et complexe au fil des années. Cette sixième édition met l'accent sur les conséquences de deux grands changements : la mise en œuvre des lois du 2 janvier 2002 et du 11 février 2005 ; la réforme de tous les diplômes des métiers du social. Elle intègre une série de nouveaux sigles dont la connaissance est aujourd'hui indispensable : AEEH, CDA, CLIC, DEIS, ESAT, GCSMS, MDPH, PRIAC, SAAD, SPASAD, SAVS, SAMSAH, etc. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id GUIDE DU SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL [Ouvrage] / Marcel Jaeger, Auteur . - 6e ed. . - Paris : Dunod, 2007 . - 296 p.. - (GUIDES D'ACTION SOCIALE) .
ISBN : 978-2-10-050996-6 : 28 €
Mots-clés : ACTION SOCIALE
AIDE SOCIALE
CONCEPT
HANDICAP
POLITIQUE SOCIALE
SECTEUR SOCIALRésumé : Destiné à l'ensemble des professionnels du secteur, ce guide propose une synthèse des principaux dispositifs et concepts clés de l'aide et de l'action sociale. Près de 120 entrées fournissent les points de repère essentiels pour la connaissance des terminologies. Chacun des termes traités comporte : une définition précise ; une explication détaillée retraçant l'historique ; les principales références administratives et juridiques ; une bibliographie. Régulièrement actualisé, l'ouvrage dessine clairement et méthodologiquement les contours et les dispositifs d'un domaine devenu foisonnant et complexe au fil des années. Cette sixième édition met l'accent sur les conséquences de deux grands changements : la mise en œuvre des lois du 2 janvier 2002 et du 11 février 2005 ; la réforme de tous les diplômes des métiers du social. Elle intègre une série de nouveaux sigles dont la connaissance est aujourd'hui indispensable : AEEH, CDA, CLIC, DEIS, ESAT, GCSMS, MDPH, PRIAC, SAAD, SPASAD, SAVS, SAMSAH, etc. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité 361.2 jae Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Institutions sociales et médico-sociales : de l'esprit des lois à la transformation des pratiques / Jean-François Bauduret
Titre : Institutions sociales et médico-sociales : de l'esprit des lois à la transformation des pratiques Type de document : Ouvrage Auteurs : Jean-François Bauduret, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2017 Collection : Santé Social Importance : 333 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075899-9 Note générale : 2e éd. Langues : Français (fre) Mots-clés : ACTION SOCIALE
AUTONOMIE
DECENTRALISATION
ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL
ETABLISSEMENT SOCIAL
FINANCEMENT
HANDICAP
LEGISLATION
LOI HOPITAL PATIENTS SANTE TERRITOIRES
ORGANISATION
PERSONNE AGEE
REFORME
SECTEUR MEDICOSOCIAL
SECTEUR SOCIAL
VIEILLISSEMENTRésumé : Depuis la loi du 2 janvier 2002, le flot des réformes n'a pas cessé, au point de modifier sensiblement la construction du dispositif et de susciter une évolution des rôles des acteurs comme des décideurs. Cet ouvrage fait le point sur les évolutions législatives et réglementaires et analyse les cohérences, comme les incohérences, de la nouvelle architecture juridique incluant désormais la loi "ASV" de 2015 et la loi "Santé" de 2016.
Il retrace à travers son histoire et sa géographie, l'originalité du secteur social et médico-social en en soulignant la force, la diversité et le dynamisme, mais aussi les faiblesses : les fragmentations, cloisonnements et autres obstacles à la continuité des accompagnements et des parcours, les distorsions des politiques conduites dans la perte d'autonomie, ainsi qu'une décentralisation mal pensée, préjudiciable à la cohérence des actions déployées sur le terrain.
L'auteur ouvre des perspectives, en traçant six voies d'amélioration sur les deux principaux versants de la qualité : la nature des interventions directement servies aux usagers et la structuration et l'organisation des dispositifs de l'offre sociale et médico-sociale.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Institutions sociales et médico-sociales : de l'esprit des lois à la transformation des pratiques [Ouvrage] / Jean-François Bauduret, Auteur . - Paris : Dunod, 2017 . - 333 p.. - (Santé Social) .
ISBN : 978-2-10-075899-9
2e éd.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ACTION SOCIALE
AUTONOMIE
DECENTRALISATION
ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL
ETABLISSEMENT SOCIAL
FINANCEMENT
HANDICAP
LEGISLATION
LOI HOPITAL PATIENTS SANTE TERRITOIRES
ORGANISATION
PERSONNE AGEE
REFORME
SECTEUR MEDICOSOCIAL
SECTEUR SOCIAL
VIEILLISSEMENTRésumé : Depuis la loi du 2 janvier 2002, le flot des réformes n'a pas cessé, au point de modifier sensiblement la construction du dispositif et de susciter une évolution des rôles des acteurs comme des décideurs. Cet ouvrage fait le point sur les évolutions législatives et réglementaires et analyse les cohérences, comme les incohérences, de la nouvelle architecture juridique incluant désormais la loi "ASV" de 2015 et la loi "Santé" de 2016.
Il retrace à travers son histoire et sa géographie, l'originalité du secteur social et médico-social en en soulignant la force, la diversité et le dynamisme, mais aussi les faiblesses : les fragmentations, cloisonnements et autres obstacles à la continuité des accompagnements et des parcours, les distorsions des politiques conduites dans la perte d'autonomie, ainsi qu'une décentralisation mal pensée, préjudiciable à la cohérence des actions déployées sur le terrain.
L'auteur ouvre des perspectives, en traçant six voies d'amélioration sur les deux principaux versants de la qualité : la nature des interventions directement servies aux usagers et la structuration et l'organisation des dispositifs de l'offre sociale et médico-sociale.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité 361 bau Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Manager l'éthique en établissement social et médico-social : repères conceptuels et mise en oeuvre individuelle et institutionnelle / Jean-Philippe ToututPermalinkLa médiation en santé : une innovation sociale ? Obstacles, formations et besoins / Nadine Haschar-Noe in Santé publique, n° 1 ([01/01/2019])PermalinkMétiers de la formation : quelle professionnalisation ? / Nathalie Lavielle-Gutnik in Education permanente, n° 231 ([01/06/2022])PermalinkOSER ECRIRE : PARCOURS ET METHODES A L'USAGE DES PROFESSIONNELS DU SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL / Claudine HemeryPermalinkLa posture éducative : une pratique de soi / Xavier BouchereauPermalinkPratiques de médiation : agir, transformer, émanciper / Emmanuelle Betton in Education permanente, n° 239 ([01/06/2024])PermalinkLA QUALITE ET L'EVALUATION DANS LE SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL. DES LEVIERS POUR MANAGER / Christian PerozPermalink" Quand je dis TISF : faut expliquer ! " / Jean-Yves DagnetPermalinkQue sait-on du travail ? / Thomas AmosséPermalinkPermalink