[article] 
inRevue hospitalière de France > n° 564 [01/05/2015] . - p. 56-64

Titre :	Quelle performance des processus de certification ?
Type de document :	Article
Auteurs :	Pascal Briot, Auteur
Année de publication :	2015
Article en page(s) :	p. 56-64
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	ACCREDITATION CERTIFICATION ETABLISSEMENT DE SANTE EVALUATION PERFORMANCE QUALITE QUALITE DES SOINS
Résumé :	Un important mouvement s’est développé ces dernières décennies dans les pays industrialisés. Il vise à améliorer la qualité des soins par la mise en œuvre de programmes d’évaluation, comme en France avec la certification des établissements de santé. L’étude présentée ici postule que, contrairement au secteur industriel où ces programmes améliorent la qualité des produits, les processus de certification exercent un faible impact sur la qualité des biens et services de santé. Cependant, ils affectent l’organisation du travail des personnels et le quotidien des professionnels de santé. En conséquence, la certification des établissements de santé contribue à façonner la culture d’entreprise organisationnelle.
Cote :
Permalink :	https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

[article] Quelle performance des processus de certification ? [Article] / Pascal Briot, Auteur . - 2015 . - p. 56-64.
Langues : Français (fre)
in Revue hospitalière de France > n° 564 [01/05/2015] . - p. 56-64

Mots-clés :	ACCREDITATION CERTIFICATION ETABLISSEMENT DE SANTE EVALUATION PERFORMANCE QUALITE QUALITE DES SOINS
Résumé :	Un important mouvement s’est développé ces dernières décennies dans les pays industrialisés. Il vise à améliorer la qualité des soins par la mise en œuvre de programmes d’évaluation, comme en France avec la certification des établissements de santé. L’étude présentée ici postule que, contrairement au secteur industriel où ces programmes améliorent la qualité des produits, les processus de certification exercent un faible impact sur la qualité des biens et services de santé. Cependant, ils affectent l’organisation du travail des personnels et le quotidien des professionnels de santé. En conséquence, la certification des établissements de santé contribue à façonner la culture d’entreprise organisationnelle.
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Permalink :	https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id