Reprendre la main dans la digitalisation d’un service public / Sacha Pinheiro in Education permanente, n° 223 ([01/06/2020])

Public ISBD [article]  inEducation permanente > n° 223 [01/06/2020] . - p.165-174 Titre : Reprendre la main dans la digitalisation d’un service public Type de document : Article Auteurs : Sacha Pinheiro, Auteur ; Marta Santos, Auteur ; Luana Cunha, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : p.165-174 Langues : Français (fre) Mots-clés : CONDITION DE TRAVAIL SERVICE PUBLIC TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Résumé : L’expérience d’un processus de digitalisation engagé au sein d’un organisme de service public brésilien donne l’occasion de revenir sur les conceptions de la formation professionnelle continue qui privilégient une logique de transmission de normes et négligent ce qu’il advient de l’activité de travail. Elle alerte également à propos des risques d’une nouvelle organisation des services menée dans ces conditions, associant une reconfiguration profonde de la relation établie avec les citoyens et, pour ces derniers, une difficulté accrue dans l’identification et la reconnaissance de leurs droits (rubrique « Etude »). Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Reprendre la main dans la digitalisation d’un service public [Article] / Sacha Pinheiro, Auteur ; Marta Santos, Auteur ; Luana Cunha, Auteur ; et al., Auteur . - 2020 . - p.165-174. Langues : Français (fre) in Education permanente > n° 223 [01/06/2020] . - p.165-174 Mots-clés : CONDITION DE TRAVAIL SERVICE PUBLIC TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Résumé : L’expérience d’un processus de digitalisation engagé au sein d’un organisme de service public brésilien donne l’occasion de revenir sur les conceptions de la formation professionnelle continue qui privilégient une logique de transmission de normes et négligent ce qu’il advient de l’activité de travail. Elle alerte également à propos des risques d’une nouvelle organisation des services menée dans ces conditions, associant une reconfiguration profonde de la relation établie avec les citoyens et, pour ces derniers, une difficulté accrue dans l’identification et la reconnaissance de leurs droits (rubrique « Etude »). Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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