[article] 
inGestions hospitalières > n° 564 [01/03/2017] . - p. 166-169

Titre :	Le label Hospitalité
Type de document :	Article
Auteurs :	Isabelle Mounier-Emeury, Auteur
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 166-169
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	ASSISTANCE PUBLIQUE DEMARCHE QUALITE HOPITAL HOSPITALITE PATIENT SATISFACTION
Résumé :	Au sein de l’AP-HP, la direction des patients, usagers et associations a pour objectif d’améliorer l’expérience du patient de son entrée à sa sortie de l’hôpital, quel que soit son parcours. Cinq leviers ont été développés en ce sens : la mesure de la satisfaction des patients, la politique de culture et mieux-être, le développement de services et d’innovation, l’accueil et le déploiement de volontaires en service civique et le label Hospitalité. Zoom sur cette dernière initiative.
Cote :
Permalink :	https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

[article] Le label Hospitalité [Article] / Isabelle Mounier-Emeury, Auteur . - 2017 . - p. 166-169.
Langues : Français (fre)
in Gestions hospitalières > n° 564 [01/03/2017] . - p. 166-169

Mots-clés :	ASSISTANCE PUBLIQUE DEMARCHE QUALITE HOPITAL HOSPITALITE PATIENT SATISFACTION
Résumé :	Au sein de l’AP-HP, la direction des patients, usagers et associations a pour objectif d’améliorer l’expérience du patient de son entrée à sa sortie de l’hôpital, quel que soit son parcours. Cinq leviers ont été développés en ce sens : la mesure de la satisfaction des patients, la politique de culture et mieux-être, le développement de services et d’innovation, l’accueil et le déploiement de volontaires en service civique et le label Hospitalité. Zoom sur cette dernière initiative.
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