L'expérience patient : se recentrer sur l'essentiel / Philippe Michel in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2023])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2023] . - p. 236-238 Titre : L'expérience patient : se recentrer sur l'essentiel Type de document : Article Auteurs : Philippe Michel, Auteur ; Marion Lanly, Auteur ; Pauline Maisani, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 236-238 Langues : Français (fre) Mots-clés : CONCEPT EXPERIENCE PATIENT Résumé : L’expérience patient est aujourd’hui identifiée comme un enjeu important par la plupart des acteurs de santé : 73% des professionnels exerçant en établissement de santé connaissent le concept d’expérience patient et 60% des établissements ont engagé des travaux sur le sujet, chiffres en progression permanente depuis 2018. Si les usagers ou les citoyens appréhendent de manière sensible ce qu’est, au fond, l’expérience patient (qui n’a pas à l’esprit une expérience de patient ou de proche ?), les professionnels ont souvent plus de difficulté à s’approprier cette notion, dont ils reconnaissent le caractère central tout en peinant à identifier les moyens de s’en saisir concrètement. Il est vrai que l’expérience patient est par essence complexe car elle est multidimensionnelle, en partie subjective et peu normalisable. Dans une culture empreinte de rationalité, les professionnels de santé ont tendance à rechercher, dans le recueil de l’expérience patient, les éléments si possible mesurables qui leur permettraient d’améliorer ce qu’ils considèrent comme important. Cette tendance est renforcée par la volonté des pouvoirs publics d’intégrer l’expérience patient dans les outils de pilotage des organisations afin d’avoir des éléments tangibles pour agir. Cote : . Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] L'expérience patient : se recentrer sur l'essentiel [Article] / Philippe Michel, Auteur ; Marion Lanly, Auteur ; Pauline Maisani, Auteur ; et al., Auteur . - 2023 . - p. 236-238. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2023] . - p. 236-238 Mots-clés : CONCEPT EXPERIENCE PATIENT Résumé : L’expérience patient est aujourd’hui identifiée comme un enjeu important par la plupart des acteurs de santé : 73% des professionnels exerçant en établissement de santé connaissent le concept d’expérience patient et 60% des établissements ont engagé des travaux sur le sujet, chiffres en progression permanente depuis 2018. Si les usagers ou les citoyens appréhendent de manière sensible ce qu’est, au fond, l’expérience patient (qui n’a pas à l’esprit une expérience de patient ou de proche ?), les professionnels ont souvent plus de difficulté à s’approprier cette notion, dont ils reconnaissent le caractère central tout en peinant à identifier les moyens de s’en saisir concrètement. Il est vrai que l’expérience patient est par essence complexe car elle est multidimensionnelle, en partie subjective et peu normalisable. Dans une culture empreinte de rationalité, les professionnels de santé ont tendance à rechercher, dans le recueil de l’expérience patient, les éléments si possible mesurables qui leur permettraient d’améliorer ce qu’ils considèrent comme important. Cette tendance est renforcée par la volonté des pouvoirs publics d’intégrer l’expérience patient dans les outils de pilotage des organisations afin d’avoir des éléments tangibles pour agir. Cote : . Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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L’expérience patient et usager : un levier clé pour la performance en santé / Valentin Simon in Gestions hospitalières, n° 633 ([01/02/2024])

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > n° 633 [01/02/2024] . - p. 122-123 Titre : L’expérience patient et usager : un levier clé pour la performance en santé Type de document : Article Auteurs : Valentin Simon, Auteur Année de publication : 2024 Article en page(s) : p. 122-123 Langues : Français (fre) Mots-clés : CHANGEMENT EFFICACITE EXPERIENCE PATIENT SYSTEME DE SANTE Résumé : Est explorée ici la transformation du secteur de la santé à travers le prisme de l’expérience patient, soulignant son rôle central dans l’amélioration des résultats et la satisfaction des usagers. Il met en avant la nécessité d’une approche holistique qui tient compte des dimensions physiques, sociales et psychologiques du patient, en s’inspirant de stratégies employées dans d’autres secteurs. Des initiatives innovantes, comme celles menées à Strasbourg et Toulouse, sont présentées comme des modèles de cette évolution, où la voix du patient devient un moteur de changement et d’efficacité. L’accent est également mis sur l’engagement de l’Anap pour soutenir et étendre ces pratiques, marquant un pas vers un système de santé plus réactif et centré sur les besoins individuels des patients. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] L’expérience patient et usager : un levier clé pour la performance en santé [Article] / Valentin Simon, Auteur . - 2024 . - p. 122-123. Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > n° 633 [01/02/2024] . - p. 122-123 Mots-clés : CHANGEMENT EFFICACITE EXPERIENCE PATIENT SYSTEME DE SANTE Résumé : Est explorée ici la transformation du secteur de la santé à travers le prisme de l’expérience patient, soulignant son rôle central dans l’amélioration des résultats et la satisfaction des usagers. Il met en avant la nécessité d’une approche holistique qui tient compte des dimensions physiques, sociales et psychologiques du patient, en s’inspirant de stratégies employées dans d’autres secteurs. Des initiatives innovantes, comme celles menées à Strasbourg et Toulouse, sont présentées comme des modèles de cette évolution, où la voix du patient devient un moteur de changement et d’efficacité. L’accent est également mis sur l’engagement de l’Anap pour soutenir et étendre ces pratiques, marquant un pas vers un système de santé plus réactif et centré sur les besoins individuels des patients. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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L'hôpital réduit en chiffres : "Lies, damned lies, and statistics" / Jean-Michel Budet in Gestions hospitalières, n° 630 ([01/11/2023])

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > n° 630 [01/11/2023] . - p. 546-601 Titre : L'hôpital réduit en chiffres : "Lies, damned lies, and statistics" Type de document : Article Auteurs : Jean-Michel Budet, Auteur ; Florence Baguet, Auteur ; Bruno Lorit, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 546-601 Langues : Français (fre) Mots-clés : ACTIVITE HOSPITALIERE BUDGET CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE CHECK-LIST CHIRURGIE CLASSIFICATION CONDUITE DE PROJET COUR DES COMPTES COVID-19 CRISE DECISION DELEGATION DIRECTION DES HOPITAUX ECONOMIE DE LA SANTE EXPERIENCE PATIENT FINANCEMENT GOUVERNANCE HOPITAL INCERTITUDE MANAGEMENT MEDECINE OBSTETRIQUE OFFRE DE SOINS ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE PMSI REFORME SEJOUR SOIN DE SUITE ET DE READAPTATION T2A TARIFICATION Résumé : Sommaire : - La biographie de la T2A - La réforme du financement des activités MCO : Le PLFSS 2024 réduit (enfin) la place du financement à l'activité - La sortie du tout-T2A ? - Dix ans de soins MCO : tendances, défis et perspectives - Des SSR au SMR... : vers la valorisation du juste soin au juste coût ? - Les délégations à l'hôpital : décider en proximité, un sujet stratégique investi par les CHU - La démarche projet : ou comment accompagner et valoriser les initiatives - Le programme Coping : la gestion de crise dans les établissements de santé de la région Auvergne-Rhône-Alpes - Bricoler pour s'adapter : les leçons de la crise - La check-list Covid de l'OMS : une pertinence à construire dans le cadre français - Derrière les masques... : l'expérience patient en période épidémique - Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] L'hôpital réduit en chiffres : "Lies, damned lies, and statistics" [Article] / Jean-Michel Budet, Auteur ; Florence Baguet, Auteur ; Bruno Lorit, Auteur ; et al., Auteur . - 2023 . - p. 546-601. Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > n° 630 [01/11/2023] . - p. 546-601 Mots-clés : ACTIVITE HOSPITALIERE BUDGET CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE CHECK-LIST CHIRURGIE CLASSIFICATION CONDUITE DE PROJET COUR DES COMPTES COVID-19 CRISE DECISION DELEGATION DIRECTION DES HOPITAUX ECONOMIE DE LA SANTE EXPERIENCE PATIENT FINANCEMENT GOUVERNANCE HOPITAL INCERTITUDE MANAGEMENT MEDECINE OBSTETRIQUE OFFRE DE SOINS ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE PMSI REFORME SEJOUR SOIN DE SUITE ET DE READAPTATION T2A TARIFICATION Résumé : Sommaire : - La biographie de la T2A - La réforme du financement des activités MCO : Le PLFSS 2024 réduit (enfin) la place du financement à l'activité - La sortie du tout-T2A ? - Dix ans de soins MCO : tendances, défis et perspectives - Des SSR au SMR... : vers la valorisation du juste soin au juste coût ? - Les délégations à l'hôpital : décider en proximité, un sujet stratégique investi par les CHU - La démarche projet : ou comment accompagner et valoriser les initiatives - Le programme Coping : la gestion de crise dans les établissements de santé de la région Auvergne-Rhône-Alpes - Bricoler pour s'adapter : les leçons de la crise - La check-list Covid de l'OMS : une pertinence à construire dans le cadre français - Derrière les masques... : l'expérience patient en période épidémique - Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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(in)hospitalités hospitalières : conflit médiation réconciliation / Béatrice Schaad

Public ISBD Titre : (in)hospitalités hospitalières : conflit médiation réconciliation Type de document : Ouvrage Auteurs : Béatrice Schaad, Directeur de publication ; Cynthia Fleury, Préfacier, etc. ; Barbara Cassin, Auteur de la postface, du colophon, etc. Editeur : Chêne-Bourg : RMS Editions Année de publication : 2023 Autre Editeur : Paris : Médecine & Hygiène Importance : 208 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88049-533-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : CONFLIT DROITS DU PATIENT DROITS DU PATIENT HOSPITALISE ECOUTE EXPERIENCE PATIENT HOPITAL HUMANISATION HUMANISATION HOPITAL INTELLIGENCE ARTIFICIELLE MEDIATION PARTENARIAT PATIENT PERSONNEL HOSPITALIER PLAINTE PROFESSION DE SANTE RELATION SOIGNANT SOIGNE SATISFACTION SOIN USAGER DE SANTE VECU Résumé : Inhospitalier, l'hôpital ? Les patientes, leurs proches comme les professionnelles témoignent d'un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent parfois comme des numéros. Les écouter, leur permettre d'exprimer leurs doléances, puis dénouer les conflits grâce au travail de médiation : tel est l'un des remèdes pour préserver une forme d'humanisme dans les institutions. Cote : 361.11 sch Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id (in)hospitalités hospitalières : conflit médiation réconciliation [Ouvrage] / Béatrice Schaad, Directeur de publication ; Cynthia Fleury, Préfacier, etc. ; Barbara Cassin, Auteur de la postface, du colophon, etc. . - Chêne-Bourg : RMS Editions : Paris : Médecine & Hygiène, 2023 . - 208 p. ISBN : 978-2-88049-533-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : CONFLIT DROITS DU PATIENT DROITS DU PATIENT HOSPITALISE ECOUTE EXPERIENCE PATIENT HOPITAL HUMANISATION HUMANISATION HOPITAL INTELLIGENCE ARTIFICIELLE MEDIATION PARTENARIAT PATIENT PERSONNEL HOSPITALIER PLAINTE PROFESSION DE SANTE RELATION SOIGNANT SOIGNE SATISFACTION SOIN USAGER DE SANTE VECU Résumé : Inhospitalier, l'hôpital ? Les patientes, leurs proches comme les professionnelles témoignent d'un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent parfois comme des numéros. Les écouter, leur permettre d'exprimer leurs doléances, puis dénouer les conflits grâce au travail de médiation : tel est l'un des remèdes pour préserver une forme d'humanisme dans les institutions. Cote : 361.11 sch Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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Innovations et communication en santé / Yann Bubien

Public ISBD Titre : Innovations et communication en santé Type de document : Ouvrage Auteurs : Yann Bubien, Directeur de publication ; Alexis Bataille-Hembert, Directeur de publication Editeur : Bordeaux : LEH Année de publication : 2024 Collection : Ouvrages généraux Importance : 280 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84874-981-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : ATTRACTIVITE COMMUNICATION COMMUNICATION INTERNE COMMUNICATION NON VERBALE CRISE E-SANTE ETABLISSEMENT HEBERGEANT DES PERSONNES AGEES DEPENDANTES ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL ETHIQUE EXPERIENCE PATIENT HOPITAL INFORMATION DU PATIENT INNOVATION INTELLIGENCE ARTIFICIELLE MEDIA PATIENT PEDAGOGIE PRESSE QUALITE RELATION SOIGNANT SOIGNE TELEMEDECINE VALEUR Résumé : A la croisée des chemins entre passé et futur, cet ouvrage captivant explore l'intersection cruciale de la santé, de la communication, de la technologie et de l'humanité. Alexis Bataille-Hembert et Yann Bubien, animés par la vision d'un avenir accessible à tous, ont rassemblé 44 experts pour dévoiler une mosaïque d'idées, de la télémédecine à la robotique chirurgicale. Les articles, fruits d'une collaboration passionnée, offrent des perspectives variées sur des sujets essentiels tels que la gestion des données de santé et la communication en situation de crise. Chaque page révèle des expériences vécues, des analyses pointues et des idées novatrices, illustrant l'impact de l'innovation et de la communication dans le domaine de la santé. Ce livre célèbre la diversité des voix et la collaboration cruciale entre les acteurs de la santé, démontrant comment l'innovation doit être accessible à tous. En parcourant ces pages, laissez-vous emporter par la curiosité, la réflexion et l'inspiration. Que vous soyez étudiant, professionnel de la santé, communicant ou simplement passionné, ces idées nourriront votre quête d'un avenir de santé et de communication plus éclairé. Puissiez-vous être inspirés à poursuivre cette quête collective pour un monde plus sain, plus connecté et plus informé. Cote : 362.1 bub Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Innovations et communication en santé [Ouvrage] / Yann Bubien, Directeur de publication ; Alexis Bataille-Hembert, Directeur de publication . - Bordeaux : LEH, 2024 . - 280 p.. - (Ouvrages généraux) . ISBN : 978-2-84874-981-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : ATTRACTIVITE COMMUNICATION COMMUNICATION INTERNE COMMUNICATION NON VERBALE CRISE E-SANTE ETABLISSEMENT HEBERGEANT DES PERSONNES AGEES DEPENDANTES ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL ETHIQUE EXPERIENCE PATIENT HOPITAL INFORMATION DU PATIENT INNOVATION INTELLIGENCE ARTIFICIELLE MEDIA PATIENT PEDAGOGIE PRESSE QUALITE RELATION SOIGNANT SOIGNE TELEMEDECINE VALEUR Résumé : A la croisée des chemins entre passé et futur, cet ouvrage captivant explore l'intersection cruciale de la santé, de la communication, de la technologie et de l'humanité. Alexis Bataille-Hembert et Yann Bubien, animés par la vision d'un avenir accessible à tous, ont rassemblé 44 experts pour dévoiler une mosaïque d'idées, de la télémédecine à la robotique chirurgicale. Les articles, fruits d'une collaboration passionnée, offrent des perspectives variées sur des sujets essentiels tels que la gestion des données de santé et la communication en situation de crise. Chaque page révèle des expériences vécues, des analyses pointues et des idées novatrices, illustrant l'impact de l'innovation et de la communication dans le domaine de la santé. Ce livre célèbre la diversité des voix et la collaboration cruciale entre les acteurs de la santé, démontrant comment l'innovation doit être accessible à tous. En parcourant ces pages, laissez-vous emporter par la curiosité, la réflexion et l'inspiration. Que vous soyez étudiant, professionnel de la santé, communicant ou simplement passionné, ces idées nourriront votre quête d'un avenir de santé et de communication plus éclairé. Puissiez-vous être inspirés à poursuivre cette quête collective pour un monde plus sain, plus connecté et plus informé. Cote : 362.1 bub Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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Itinéraire d'u patient gâté / Laura Arnal in Risques & qualité en milieu de soins, n° 1 ([01/03/2024])

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Réflexion sur la perspective scientifique du déni et d’acceptation pour comprendre l’expérience de vivre avec une maladie chronique / Edith Ellefsen

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