[article] 
inRecherche en soins infirmiers > 103 (12/2010) . - p. 92-98

Titre :	EVALUATION D'UNE SITUATION CONFLICTUELLE ENTRE DEUX SERVICES DANS UN CENTRE D'HEBERGEMENT DE PERSONNES AGEES SELON LA THEORIE DE HERZBERG
Type de document :	Article
Auteurs :	Anne-Marie Lavoie, Auteur ; Monique Labrecque, Auteur
Année de publication :	2010
Article en page(s) :	p. 92-98
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	CONFLIT CONFLIT DE TRAVAIL ETABLISSEMENT HEBERGEANT DES PERSONNES AGEES DEPENDANTES HYGIENE MODELE MOTIVATION RESOLUTION DE PROBLEME SERVICE INFIRMIER STRUCTURE D'HEBERGEMENT THEORIE
Résumé :	L'objectif de la recherche est de déterminer les insatisfactions des employés de deux services en centre d'hébergement de personnes âgées et de déterminer des pistes de solution. Les conflits relationnels entre le personnel de deux ou plusieurs services ne sont pas rares en milieu de soins. Cela est arrivé entre le personnel d'un service alimentaire et une équipe de soins, chacun prétendant mieux connaître les besoins alimentaires des résidents, plus encore que le nutritionniste ou la famille. Pour régler ces conflits, la direction du centre a approché des chercheurs afin de déterminer les sources et le niveau d'insatisfaction des résidents et de leur famille, ainsi que connaître les facteurs qui favorisaient l'apparition de comportements conflictuels entre les deux services. La théorie de Herzberg portant sur les facteurs d'hygiène ou facteur d'ambiance et de motivation a servi de cadre de référence. Les résultats montrent que le personnel du service alimentaire est davantage concerné par les facteurs d'hygiène, alors que l'équipe de soins notent des insatisfactions reliées aux facteurs de motivation. Par l'application de ce modèle, le service alimentaire qui éprouvait des difficultés avec les facteurs d'hygiène ont vu leur environnement se modifier, et l'équipe de soins ont bénéficié d'un enrichissement de leurs tâches.
Ancien numéro de notice :	8571003
Permalink :	https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

[article] EVALUATION D'UNE SITUATION CONFLICTUELLE ENTRE DEUX SERVICES DANS UN CENTRE D'HEBERGEMENT DE PERSONNES AGEES SELON LA THEORIE DE HERZBERG [Article] / Anne-Marie Lavoie, Auteur ; Monique Labrecque, Auteur . - 2010 . - p. 92-98.
Langues : Français (fre)
in Recherche en soins infirmiers > 103 (12/2010) . - p. 92-98

Mots-clés :	CONFLIT CONFLIT DE TRAVAIL ETABLISSEMENT HEBERGEANT DES PERSONNES AGEES DEPENDANTES HYGIENE MODELE MOTIVATION RESOLUTION DE PROBLEME SERVICE INFIRMIER STRUCTURE D'HEBERGEMENT THEORIE
Résumé :	L'objectif de la recherche est de déterminer les insatisfactions des employés de deux services en centre d'hébergement de personnes âgées et de déterminer des pistes de solution. Les conflits relationnels entre le personnel de deux ou plusieurs services ne sont pas rares en milieu de soins. Cela est arrivé entre le personnel d'un service alimentaire et une équipe de soins, chacun prétendant mieux connaître les besoins alimentaires des résidents, plus encore que le nutritionniste ou la famille. Pour régler ces conflits, la direction du centre a approché des chercheurs afin de déterminer les sources et le niveau d'insatisfaction des résidents et de leur famille, ainsi que connaître les facteurs qui favorisaient l'apparition de comportements conflictuels entre les deux services. La théorie de Herzberg portant sur les facteurs d'hygiène ou facteur d'ambiance et de motivation a servi de cadre de référence. Les résultats montrent que le personnel du service alimentaire est davantage concerné par les facteurs d'hygiène, alors que l'équipe de soins notent des insatisfactions reliées aux facteurs de motivation. Par l'application de ce modèle, le service alimentaire qui éprouvait des difficultés avec les facteurs d'hygiène ont vu leur environnement se modifier, et l'équipe de soins ont bénéficié d'un enrichissement de leurs tâches.
Ancien numéro de notice :	8571003
Permalink :	https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id