(in)hospitalités hospitalières : conflit médiation réconciliation [Ouvrage] / Béatrice Schaad, Directeur de publication ; Cynthia Fleury, Préfacier, etc. ; Barbara Cassin, Auteur de la postface, du colophon, etc. . - Chêne-Bourg : RMS Editions : Paris : Médecine & Hygiène, 2023 . - 208 p.
ISBN : 978-2-88049-533-6
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	CONFLIT DROITS DU PATIENT DROITS DU PATIENT HOSPITALISE ECOUTE EXPERIENCE PATIENT HOPITAL HUMANISATION HUMANISATION HOPITAL INTELLIGENCE ARTIFICIELLE MEDIATION PARTENARIAT PATIENT PERSONNEL HOSPITALIER PLAINTE PROFESSION DE SANTE RELATION SOIGNANT SOIGNE SATISFACTION SOIN USAGER DE SANTE VECU
Résumé :	Inhospitalier, l'hôpital ? Les patientes, leurs proches comme les professionnelles témoignent d'un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent parfois comme des numéros. Les écouter, leur permettre d'exprimer leurs doléances, puis dénouer les conflits grâce au travail de médiation : tel est l'un des remèdes pour préserver une forme d'humanisme dans les institutions.
Cote :	361.11 sch
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