Dépouillements

Comment limiter les interruptions de tâches au cours de la prise en charge médicamenteuse ? Audits observationnels et mise en place d’actions au CHU de Nantes / Morgane Lannes in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2018])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 140-146 Titre : Comment limiter les interruptions de tâches au cours de la prise en charge médicamenteuse ? Audits observationnels et mise en place d’actions au CHU de Nantes Type de document : Article Auteurs : Morgane Lannes, Auteur ; Cécile Pécot, Auteur ; Simon Vergnaud, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 140-146 Langues : Français (fre) Mots-clés : AUDIT COMPORTEMENT MEDICAMENT PROFESSION DE SANTE SECURITE Résumé : Objectif. Mettre en place de nouveaux outils et organisations adaptés au fonctionnement des unités de soins, afin de réduire les interruptions de tâches (IT) et leurs éventuelles conséquences sur la sécurité de la prise en charge médicamenteuse des patients et le confort au travail des professionnels. Méthode. Nous avons mené des audits observationnels dans cinq services du centre hospitalier universitaire (CHU) de Nantes. Les actions d’amélioration étaient proposées par les équipes au cours du débriefing organisé dans chaque service. Un deuxième audit observationnel a été réalisé après la mise en place des actions. Résultats. Nous avons observé 181 IT au cours des deux journées d’observation, 63 % d’entre elles étant observées au cours de l’étape de préparation des médicaments. Les interruptions des professionnels entre eux représentaient la principale source d’IT (61 %). Des actions de sensibilisation, des outils et de nouvelles organisations ont été mis en place. Le deuxième audit n’a pas permis de mettre en évidence de réduction du nombre d’IT. Conclusion. La modification des comportements individuels et collectifs nécessite une prise de conscience qui rend indispensable un important travail de sensibilisation des professionnels. Ce projet de réduction des IT constitue une thématique innovante, particulièrement appréciée des équipes médicales et paramédicales du CHU. La mise à disposition d’une boîte à outils permet l’engagement de nouveaux services dans cette démarche. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Comment limiter les interruptions de tâches au cours de la prise en charge médicamenteuse ? Audits observationnels et mise en place d’actions au CHU de Nantes [Article] / Morgane Lannes, Auteur ; Cécile Pécot, Auteur ; Simon Vergnaud, Auteur ; et al., Auteur . - 2018 . - p. 140-146. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 140-146 Mots-clés : AUDIT COMPORTEMENT MEDICAMENT PROFESSION DE SANTE SECURITE Résumé : Objectif. Mettre en place de nouveaux outils et organisations adaptés au fonctionnement des unités de soins, afin de réduire les interruptions de tâches (IT) et leurs éventuelles conséquences sur la sécurité de la prise en charge médicamenteuse des patients et le confort au travail des professionnels. Méthode. Nous avons mené des audits observationnels dans cinq services du centre hospitalier universitaire (CHU) de Nantes. Les actions d’amélioration étaient proposées par les équipes au cours du débriefing organisé dans chaque service. Un deuxième audit observationnel a été réalisé après la mise en place des actions. Résultats. Nous avons observé 181 IT au cours des deux journées d’observation, 63 % d’entre elles étant observées au cours de l’étape de préparation des médicaments. Les interruptions des professionnels entre eux représentaient la principale source d’IT (61 %). Des actions de sensibilisation, des outils et de nouvelles organisations ont été mis en place. Le deuxième audit n’a pas permis de mettre en évidence de réduction du nombre d’IT. Conclusion. La modification des comportements individuels et collectifs nécessite une prise de conscience qui rend indispensable un important travail de sensibilisation des professionnels. Ce projet de réduction des IT constitue une thématique innovante, particulièrement appréciée des équipes médicales et paramédicales du CHU. La mise à disposition d’une boîte à outils permet l’engagement de nouveaux services dans cette démarche. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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Le respect de la volonté des personnes en fin de vie : vers une évaluation par des critères qualité ? / Nicole Croyère in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2018])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 147-152 Titre : Le respect de la volonté des personnes en fin de vie : vers une évaluation par des critères qualité ? Type de document : Article Auteurs : Nicole Croyère, Auteur ; Cidalia Moussier, Auteur ; Tony-Marc Camus, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 147-152 Langues : Français (fre) Mots-clés : DROITS DU PATIENT HOSPITALISE FIN DE VIE PATIENT QUALITE RECHERCHE-ACTION RESPECT SOINS PALLIATIFS VOLONTE Résumé : Objectif. Coconstruire des critères qualité pour apprécier le respect des volontés des personnes en fin de vie dans les pratiques de soins. Méthode. La méthode est une démarche collaborative qui s’appuie sur des pratiques de terrain, qui tente de les formaliser et de les objectiver. Trois étapes ont été successivement suivies : étude de dossiers, rencontres pluridisciplinaires, et séminaires avec des experts afin d’élaborer des critères pertinents au vu des propos des praticiens. La collecte a été menée dans six unités à culture de délibération pluridisciplinaire, et accueillant habituellement des patients atteints de maladie grave évolutive/incurable ou des personnes âgées/handicapées/polypathologiques. Résultats. Les résultats montrent que la notion de volonté a un caractère singulier et fluctuant, avec une caractéristique essentielle en fin de vie : son ambivalence. La collaboration pluridisciplinaire est indispensable pour recueillir, transcrire et interpréter les volontés. L’information donnée doit être comprise, et les décisions sont prises avec le patient ou en collégialité quand celui-ci n’est pas en capacité de s’exprimer. La difficulté à tracer des informations fluctuantes et mises en discussion de manière itérative a été prise en compte par les experts, qui ont proposé au total 9 critères, relatifs à une organisation souple et communicante. La poursuite de l’étude serait de tester ces critères dans d’autres unités qui accueillent des personnes en fin de vie. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Le respect de la volonté des personnes en fin de vie : vers une évaluation par des critères qualité ? [Article] / Nicole Croyère, Auteur ; Cidalia Moussier, Auteur ; Tony-Marc Camus, Auteur . - 2018 . - p. 147-152. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 147-152 Mots-clés : DROITS DU PATIENT HOSPITALISE FIN DE VIE PATIENT QUALITE RECHERCHE-ACTION RESPECT SOINS PALLIATIFS VOLONTE Résumé : Objectif. Coconstruire des critères qualité pour apprécier le respect des volontés des personnes en fin de vie dans les pratiques de soins. Méthode. La méthode est une démarche collaborative qui s’appuie sur des pratiques de terrain, qui tente de les formaliser et de les objectiver. Trois étapes ont été successivement suivies : étude de dossiers, rencontres pluridisciplinaires, et séminaires avec des experts afin d’élaborer des critères pertinents au vu des propos des praticiens. La collecte a été menée dans six unités à culture de délibération pluridisciplinaire, et accueillant habituellement des patients atteints de maladie grave évolutive/incurable ou des personnes âgées/handicapées/polypathologiques. Résultats. Les résultats montrent que la notion de volonté a un caractère singulier et fluctuant, avec une caractéristique essentielle en fin de vie : son ambivalence. La collaboration pluridisciplinaire est indispensable pour recueillir, transcrire et interpréter les volontés. L’information donnée doit être comprise, et les décisions sont prises avec le patient ou en collégialité quand celui-ci n’est pas en capacité de s’exprimer. La difficulté à tracer des informations fluctuantes et mises en discussion de manière itérative a été prise en compte par les experts, qui ont proposé au total 9 critères, relatifs à une organisation souple et communicante. La poursuite de l’étude serait de tester ces critères dans d’autres unités qui accueillent des personnes en fin de vie. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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La gestion de l’absentéisme comme processus qualité / Annick Delpech in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2018])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 153-155 Titre : La gestion de l’absentéisme comme processus qualité Type de document : Article Auteurs : Annick Delpech, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 153-155 Langues : Français (fre) Mots-clés : ABSENTEISME CONTINUITE DES SOINS DEMARCHE QUALITE GESTION DES RISQUES PROFESSION PARAMEDICALE QUALITE DES SOINS Résumé : L’objectif national de qualité des soins est que « le bon professionnel de santé soit devant le patient au bon moment ». Pour cela, une organisation des ressources humaines efficiente doit être mise en œuvre au sein de chaque structure de santé. Notre travail a ciblé une dimension particulière : la gestion de l’absentéisme des personnels paramédicaux en général, et plus particulièrement celle de leur absentéisme imprévu. Cet article décrit les différentes étapes de la politique menée à ce sujet par la direction des soins du centre hospitalier de Vienne en Isère. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] La gestion de l’absentéisme comme processus qualité [Article] / Annick Delpech, Auteur . - 2018 . - p. 153-155. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 153-155 Mots-clés : ABSENTEISME CONTINUITE DES SOINS DEMARCHE QUALITE GESTION DES RISQUES PROFESSION PARAMEDICALE QUALITE DES SOINS Résumé : L’objectif national de qualité des soins est que « le bon professionnel de santé soit devant le patient au bon moment ». Pour cela, une organisation des ressources humaines efficiente doit être mise en œuvre au sein de chaque structure de santé. Notre travail a ciblé une dimension particulière : la gestion de l’absentéisme des personnels paramédicaux en général, et plus particulièrement celle de leur absentéisme imprévu. Cet article décrit les différentes étapes de la politique menée à ce sujet par la direction des soins du centre hospitalier de Vienne en Isère. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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Certification ISO 9001 du circuit du médicament : la dispensation certifiée dans un centre hospitalier psychiatrique / Amandine Chaupin in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2018])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 156-162 Titre : Certification ISO 9001 du circuit du médicament : la dispensation certifiée dans un centre hospitalier psychiatrique Type de document : Article Auteurs : Amandine Chaupin, Auteur ; Mylène Segonds, Auteur ; Chantal Derrieux, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 156-162 Langues : Français (fre) Mots-clés : AUDIT CERTIFICATION DISPENSATION DES MEDICAMENTS DISPOSITIF MEDICAL NORME PHARMACIE HOSPITALIERE PSYCHIATRIE QUALITE DES SOINS SECURITE Résumé : Pour améliorer la qualité et la sécurité des soins, les établissements de santé ont dû intégrer un système de management de la qualité au sein de leur structure. Il se base désormais sur les notions de satisfaction client, d’approche processus et de management d’équipe, tel que le décrit la norme de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) 9001.Cet article retrace l’expérience originale de la pharmacie du centre hospitalier psychiatrique Gérard Marchant dans la certification ISO 9001 de son activité de dispensation des produits de santé (médicaments et dispositifs médicaux). Il décrit les motivations et les étapes nécessaires à la réalisation de ce projet. Les difficultés et les bénéfices rencontrés sont également abordés. Il ressort de cette démarche des effets avant tout positifs, notamment en matière d’organisation, d’efficience, et de construction d’une culture qualité au service du patient. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Certification ISO 9001 du circuit du médicament : la dispensation certifiée dans un centre hospitalier psychiatrique [Article] / Amandine Chaupin, Auteur ; Mylène Segonds, Auteur ; Chantal Derrieux, Auteur ; et al., Auteur . - 2018 . - p. 156-162. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 156-162 Mots-clés : AUDIT CERTIFICATION DISPENSATION DES MEDICAMENTS DISPOSITIF MEDICAL NORME PHARMACIE HOSPITALIERE PSYCHIATRIE QUALITE DES SOINS SECURITE Résumé : Pour améliorer la qualité et la sécurité des soins, les établissements de santé ont dû intégrer un système de management de la qualité au sein de leur structure. Il se base désormais sur les notions de satisfaction client, d’approche processus et de management d’équipe, tel que le décrit la norme de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) 9001.Cet article retrace l’expérience originale de la pharmacie du centre hospitalier psychiatrique Gérard Marchant dans la certification ISO 9001 de son activité de dispensation des produits de santé (médicaments et dispositifs médicaux). Il décrit les motivations et les étapes nécessaires à la réalisation de ce projet. Les difficultés et les bénéfices rencontrés sont également abordés. Il ressort de cette démarche des effets avant tout positifs, notamment en matière d’organisation, d’efficience, et de construction d’une culture qualité au service du patient. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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L’informatisation au service de la sécurité du patient : l’expérience d’un centre hospitalier universitaire / Jacques Ragni in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2018])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 163-166 Titre : L’informatisation au service de la sécurité du patient : l’expérience d’un centre hospitalier universitaire Type de document : Article Auteurs : Jacques Ragni, Auteur ; Gregorio Garcia-Blanco, Auteur ; Bernard Lassale, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 163-166 Langues : Français (fre) Mots-clés : EVENEMENT INDESIRABLE GESTION DES RISQUES INFORMATISATION LOGICIEL SIGNALEMENT SYSTEME D'INFORMATION Résumé : L’assistance publique-hôpitaux de Marseille a misé sur l’informatique pour développer et étendre une fonction de gestion de la qualité et des risques dans l’établissement. Le choix s’est porté sur un logiciel full web. Cet article présente l’avancement de ce travail commencé il y a dix ans, qui se poursuit aujourd’hui, ainsi que quelques indicateurs de résultats illustrant le bon fonctionnement du système. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] L’informatisation au service de la sécurité du patient : l’expérience d’un centre hospitalier universitaire [Article] / Jacques Ragni, Auteur ; Gregorio Garcia-Blanco, Auteur ; Bernard Lassale, Auteur . - 2018 . - p. 163-166. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 163-166 Mots-clés : EVENEMENT INDESIRABLE GESTION DES RISQUES INFORMATISATION LOGICIEL SIGNALEMENT SYSTEME D'INFORMATION Résumé : L’assistance publique-hôpitaux de Marseille a misé sur l’informatique pour développer et étendre une fonction de gestion de la qualité et des risques dans l’établissement. Le choix s’est porté sur un logiciel full web. Cet article présente l’avancement de ce travail commencé il y a dix ans, qui se poursuit aujourd’hui, ainsi que quelques indicateurs de résultats illustrant le bon fonctionnement du système. Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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Les « Cin’Évitable Santé » : des films au service du partenariat usagers/professionnels pour la sécurité des soins / Isabelle Noyon-Seymour in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2018])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 167-171 Titre : Les « Cin’Évitable Santé » : des films au service du partenariat usagers/professionnels pour la sécurité des soins Type de document : Article Auteurs : Isabelle Noyon-Seymour, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 167-171 Langues : Français (fre) Mots-clés : EDUCATION DU PATIENT ERREUR PARTENARIAT PROFESSION DE SANTE RETOUR D'EXPERIENCE SECURITE SOIN USAGER DE SANTE VIDEO Résumé : La création de fictions originales, mettant en scène professionnels et usagers sur les thématiques de l’erreur d’identité et de l’erreur médicamenteuse, est le vecteur choisi par l’Organisation régionale pour l’amélioration de la qualité et la sécurité des soins en Guadeloupe (Oraqs-97.1) pour porter des messages de sécurisation sur ces risques notoires lors de la prise en soins d’un patient. L’atteinte effective de l’objectif d’un patient « coacteur de la sécurité de ses soins » sur ces thématiques en utilisant ces films a semblé d’autant plus aisée et légitime via une démarche coordonnée coconçue par les professionnels et les usagers. Ainsi, la formalisation d’un partenariat entre l’Oraqs-97.1 et France Assos Santé Guadeloupe a permis le déploiement de projections-débats organisées au plus près des usagers, selon leur disponibilité et à l’écoute de leurs points de vue, visant à mettre en lumière le rôle proactif des usagers pour améliorer la gestion de certains risques associés aux soins. Nous présentons la conception, la mise en œuvre et les premières évaluations de ces séances dénommées « Cin’Évitable Santé ». Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Les « Cin’Évitable Santé » : des films au service du partenariat usagers/professionnels pour la sécurité des soins [Article] / Isabelle Noyon-Seymour, Auteur . - 2018 . - p. 167-171. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 167-171 Mots-clés : EDUCATION DU PATIENT ERREUR PARTENARIAT PROFESSION DE SANTE RETOUR D'EXPERIENCE SECURITE SOIN USAGER DE SANTE VIDEO Résumé : La création de fictions originales, mettant en scène professionnels et usagers sur les thématiques de l’erreur d’identité et de l’erreur médicamenteuse, est le vecteur choisi par l’Organisation régionale pour l’amélioration de la qualité et la sécurité des soins en Guadeloupe (Oraqs-97.1) pour porter des messages de sécurisation sur ces risques notoires lors de la prise en soins d’un patient. L’atteinte effective de l’objectif d’un patient « coacteur de la sécurité de ses soins » sur ces thématiques en utilisant ces films a semblé d’autant plus aisée et légitime via une démarche coordonnée coconçue par les professionnels et les usagers. Ainsi, la formalisation d’un partenariat entre l’Oraqs-97.1 et France Assos Santé Guadeloupe a permis le déploiement de projections-débats organisées au plus près des usagers, selon leur disponibilité et à l’écoute de leurs points de vue, visant à mettre en lumière le rôle proactif des usagers pour améliorer la gestion de certains risques associés aux soins. Nous présentons la conception, la mise en œuvre et les premières évaluations de ces séances dénommées « Cin’Évitable Santé ». Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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Collaborer pour développer l’identitovigilance : l’expérience d’un groupe régional en Provence-Alpes-Côte d’Azur / Laurence Champion in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2018])

Public ISBD [article]  inRisques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 172-174 Titre : Collaborer pour développer l’identitovigilance : l’expérience d’un groupe régional en Provence-Alpes-Côte d’Azur Type de document : Article Auteurs : Laurence Champion, Auteur ; Laetitia Mazzoni, Auteur ; Cherifa Nimal, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 172-174 Langues : Français (fre) Mots-clés : IDENTITOVIGILANCE REGION Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id [article] Collaborer pour développer l’identitovigilance : l’expérience d’un groupe régional en Provence-Alpes-Côte d’Azur [Article] / Laurence Champion, Auteur ; Laetitia Mazzoni, Auteur ; Cherifa Nimal, Auteur ; et al., Auteur . - 2018 . - p. 172-174. Langues : Français (fre) in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2018] . - p. 172-174 Mots-clés : IDENTITOVIGILANCE REGION Cote : Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id

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