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Coordonner l’activité endoscopique : tout à gagner ! / Pascale Lannoy in Risques & qualité en milieu de soins, n° 3 ([01/09/2020])
[article]
Titre : Coordonner l’activité endoscopique : tout à gagner ! Type de document : Article Auteurs : Pascale Lannoy, Auteur ; Nathalie Goffart, Auteur ; Emilie Haverbeque, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : p. 165-173 Langues : Français (fre) Mots-clés : ACCREDITATION
AUDIT
COORDINATION
DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL CONTINU
ENDOSCOPIE
ETABLISSEMENT DE SANTE
FORMATION CONTINUE
HOPITAL
MANAGEMENT
ORGANISATION
QUALITE DES SOINS
SECURITERésumé : Contexte et objectif. En 2015, lors de la visite de certification au centre hospitalier de Valenciennes, la Haute Autorité de santé a émis une recommandation sur la thématique du management de la prise en charge du patient en endoscopie, car l’activité d’endoscopie est répartie entre plusieurs zones géographiques et concerne plusieurs spécialités sans approche transversale homogène. Il a donc été nécessaire de développer une organisation institutionnelle pluridisciplinaire pour mettre en œuvre une politique qualité et sécurité dédiée. Méthode. Un groupe de travail composé d’experts et de professionnels de terrain s’est réuni trimestriellement. Un plan d’actions, basé sur la déclinaison opérationnelle de la politique de l’établissement selon le principe du Plan, Do, Check, Act (planifier, faire, vérifier, agir), a été défini. Il inclut formation, formalisation des circuits, mise en place d’une gestion documentaire associée, évaluation des processus, définition et suivi d’indicateurs, analyse des évènements indésirables associés aux soins… Résultats. Après 4 ans d’existence, le groupe « endoscopie » est connu et reconnu institutionnellement, car les travaux menés sont réalistes et effectifs. En effet, l’expérience a permis de développer une organisation apprenante au bénéfice de la qualité et de la sécurité de la prise en charge, avec un tableau de responsabilité de chaque acteur de processus validé, une gestion électronique des documents dédiée, une formation reconnue dans le dispositif de développement professionnel continu… Et les résultats ont été exemplaires puisque les différents audits observationnels des processus montrent un progrès marqué d’année en année, 100% des professionnels sont habilités et le tableau de bord d’indicateurs est géré et analysé. La maturité du projet ne fait plus débat. Conclusion. Ce projet a atteint son deuxième cycle de vie, avec de nouveaux axes de progression. La prochaine évolution est la transposition de ce schéma de travail à notre groupement hospitalier d’appartenance, composé de 12 établissements. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 3 [01/09/2020] . - p. 165-173[article] Coordonner l’activité endoscopique : tout à gagner ! [Article] / Pascale Lannoy, Auteur ; Nathalie Goffart, Auteur ; Emilie Haverbeque, Auteur ; et al., Auteur . - 2020 . - p. 165-173.
Langues : Français (fre)
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 3 [01/09/2020] . - p. 165-173
Mots-clés : ACCREDITATION
AUDIT
COORDINATION
DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL CONTINU
ENDOSCOPIE
ETABLISSEMENT DE SANTE
FORMATION CONTINUE
HOPITAL
MANAGEMENT
ORGANISATION
QUALITE DES SOINS
SECURITERésumé : Contexte et objectif. En 2015, lors de la visite de certification au centre hospitalier de Valenciennes, la Haute Autorité de santé a émis une recommandation sur la thématique du management de la prise en charge du patient en endoscopie, car l’activité d’endoscopie est répartie entre plusieurs zones géographiques et concerne plusieurs spécialités sans approche transversale homogène. Il a donc été nécessaire de développer une organisation institutionnelle pluridisciplinaire pour mettre en œuvre une politique qualité et sécurité dédiée. Méthode. Un groupe de travail composé d’experts et de professionnels de terrain s’est réuni trimestriellement. Un plan d’actions, basé sur la déclinaison opérationnelle de la politique de l’établissement selon le principe du Plan, Do, Check, Act (planifier, faire, vérifier, agir), a été défini. Il inclut formation, formalisation des circuits, mise en place d’une gestion documentaire associée, évaluation des processus, définition et suivi d’indicateurs, analyse des évènements indésirables associés aux soins… Résultats. Après 4 ans d’existence, le groupe « endoscopie » est connu et reconnu institutionnellement, car les travaux menés sont réalistes et effectifs. En effet, l’expérience a permis de développer une organisation apprenante au bénéfice de la qualité et de la sécurité de la prise en charge, avec un tableau de responsabilité de chaque acteur de processus validé, une gestion électronique des documents dédiée, une formation reconnue dans le dispositif de développement professionnel continu… Et les résultats ont été exemplaires puisque les différents audits observationnels des processus montrent un progrès marqué d’année en année, 100% des professionnels sont habilités et le tableau de bord d’indicateurs est géré et analysé. La maturité du projet ne fait plus débat. Conclusion. Ce projet a atteint son deuxième cycle de vie, avec de nouveaux axes de progression. La prochaine évolution est la transposition de ce schéma de travail à notre groupement hospitalier d’appartenance, composé de 12 établissements. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible La crise Covid a-t-elle submergé les barrières de sécurité du système de santé ? : Analyse des déclarations d’événements indésirables en lien avec la Covid-19 déclarés dans la base de l’accréditation des médecins et revue critique de la littérature / Philippe Cabarrot in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2020])
[article]
Titre : La crise Covid a-t-elle submergé les barrières de sécurité du système de santé ? : Analyse des déclarations d’événements indésirables en lien avec la Covid-19 déclarés dans la base de l’accréditation des médecins et revue critique de la littérature Type de document : Article Auteurs : Philippe Cabarrot, Auteur ; Marie Coniel, Auteur ; Frédérique Haniquaut, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : p. 195-205 Langues : Français (fre) Mots-clés : ACCREDITATION
COVID-19
EPIDEMIE
EQUIPE DE SOIN
EVENEMENT INDESIRABLE
MEDECIN
RESILIENCE
RETOUR D'EXPERIENCERésumé : La pandémie de Covid-19 s’est avérée être une épreuve très difficile pour les systèmes de santé, notamment au niveau local. Nous avons analysé 186 événements indésirables associés aux soins (EIAS) en lien avec cette crise sanitaire, qui ont été déclarés dans la base d’accréditation des médecins de la Haute Autorité de santé. Nous avons confronté cette analyse à une revue critique de la littérature afin d’en tirer expérience. Cette analyse révèle un triple impact : sur les organisations, les professionnels de santé et bien sûr les patients. La plupart des barrières habituellement mises en œuvre pour éviter la survenue d’EIAS ont été débordées. Dans ce contexte parfois critique, le principal îlot de résilience a tenu à la capacité des équipes à travailler ensemble afin de faire face à d’importantes charges de travail en mode souvent dégradé. Pour maintenir la sécurité des patients au meilleur niveau, les facteurs humains ont été des éléments clefs : communication, coopération, coordination, adaptation, et aussi leadership, objectifs partagés, gestion des conflits. Les professionnels de santé ont été soumis à rude épreuve du fait de la sévérité des pathologies, de la fatigue, du manque de temps, du contexte d’incertitude et d’un sentiment de forte insécurité. Leur souffrance a aussi été psychologique avec un sentiment de ne pouvoir délivrer des soins optimaux notamment pour leurs patients « non-Covid ». Tous ces éléments sont de nature à entraîner une diminution des performances et à contribuer à des défaillances telles que diagnostics erronés, retards de prises en charge, événements indésirables… autant de pertes de chances pour les patients. Un tel retour d’expérience, très attendu par les professionnels, apporte de riches enseignements pour appréhender la reprise de l’activité et adapter les modes de défense collective et individuelle pour mieux affronter, à l’avenir, ce type de crise. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2020] . - p. 195-205[article] La crise Covid a-t-elle submergé les barrières de sécurité du système de santé ? : Analyse des déclarations d’événements indésirables en lien avec la Covid-19 déclarés dans la base de l’accréditation des médecins et revue critique de la littérature [Article] / Philippe Cabarrot, Auteur ; Marie Coniel, Auteur ; Frédérique Haniquaut, Auteur ; et al., Auteur . - 2020 . - p. 195-205.
Langues : Français (fre)
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2020] . - p. 195-205
Mots-clés : ACCREDITATION
COVID-19
EPIDEMIE
EQUIPE DE SOIN
EVENEMENT INDESIRABLE
MEDECIN
RESILIENCE
RETOUR D'EXPERIENCERésumé : La pandémie de Covid-19 s’est avérée être une épreuve très difficile pour les systèmes de santé, notamment au niveau local. Nous avons analysé 186 événements indésirables associés aux soins (EIAS) en lien avec cette crise sanitaire, qui ont été déclarés dans la base d’accréditation des médecins de la Haute Autorité de santé. Nous avons confronté cette analyse à une revue critique de la littérature afin d’en tirer expérience. Cette analyse révèle un triple impact : sur les organisations, les professionnels de santé et bien sûr les patients. La plupart des barrières habituellement mises en œuvre pour éviter la survenue d’EIAS ont été débordées. Dans ce contexte parfois critique, le principal îlot de résilience a tenu à la capacité des équipes à travailler ensemble afin de faire face à d’importantes charges de travail en mode souvent dégradé. Pour maintenir la sécurité des patients au meilleur niveau, les facteurs humains ont été des éléments clefs : communication, coopération, coordination, adaptation, et aussi leadership, objectifs partagés, gestion des conflits. Les professionnels de santé ont été soumis à rude épreuve du fait de la sévérité des pathologies, de la fatigue, du manque de temps, du contexte d’incertitude et d’un sentiment de forte insécurité. Leur souffrance a aussi été psychologique avec un sentiment de ne pouvoir délivrer des soins optimaux notamment pour leurs patients « non-Covid ». Tous ces éléments sont de nature à entraîner une diminution des performances et à contribuer à des défaillances telles que diagnostics erronés, retards de prises en charge, événements indésirables… autant de pertes de chances pour les patients. Un tel retour d’expérience, très attendu par les professionnels, apporte de riches enseignements pour appréhender la reprise de l’activité et adapter les modes de défense collective et individuelle pour mieux affronter, à l’avenir, ce type de crise. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible LA DEMARCHE DE DONABEDIAN, UN FIL CONDUCTEUR DANS LA CONCEPTION DES MANUELS DE CERTIFICATION V1, V2 ET V3 ? / Ludovic (de) Gaillande in Soins Cadres, 66 SUP SUP (06/2008)
[article]
Titre : LA DEMARCHE DE DONABEDIAN, UN FIL CONDUCTEUR DANS LA CONCEPTION DES MANUELS DE CERTIFICATION V1, V2 ET V3 ? Type de document : Article Auteurs : Ludovic (de) Gaillande, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : S23-S24 Mots-clés : ACCREDITATION
CERTIFICATION
DEMARCHE QUALITE
INDICATEUR DE GESTION HOSPITALIEREPermalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Soins Cadres > 66 SUP SUP (06/2008) . - S23-S24[article] LA DEMARCHE DE DONABEDIAN, UN FIL CONDUCTEUR DANS LA CONCEPTION DES MANUELS DE CERTIFICATION V1, V2 ET V3 ? [Article] / Ludovic (de) Gaillande, Auteur . - 2008 . - S23-S24.
in Soins Cadres > 66 SUP SUP (06/2008) . - S23-S24
Mots-clés : ACCREDITATION
CERTIFICATION
DEMARCHE QUALITE
INDICATEUR DE GESTION HOSPITALIEREPermalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(3)
Cote Support Localisation Disponibilité CDE Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Ind Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Ind Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible DEMARCHE QUALITE ET CERTIFICATION / Dominique Leboeuf in Soins, 729 (10/2008)
[article]
Titre : DEMARCHE QUALITE ET CERTIFICATION Type de document : Article Auteurs : Dominique Leboeuf ; Danièle Etienne Année de publication : 2008 Article en page(s) : pp. 27-55 Mots-clés : ACCREDITATION
AUDIT
CERTIFICATION
DEMARCHE QUALITE
ETHIQUE
EVALUATION
EVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
EVENEMENT INDESIRABLE
EXPERTISE
FORMATION
GESTION DES RISQUES
HAUTE AUTORITE DE SANTE
HOPITAL PRIVE
HOPITAL PUBLIC
INFORMATION
LEGISLATION
MANAGEMENT
PERFORMANCE
POLITIQUE HOSPITALIERE
POLITIQUE SANITAIRE ET SOCIALE
PROTOCOLE
PSYCHIATRIE
QUALITE
QUALITE DES SOINS
REFERENTIEL
SECURITE
STERILISATION
TRACABILITERésumé : Au sommaire : - Evaluation et amélioration de la qualité des soins, vers un "modèle" français - Méthodes et outils de l'évaluation et de l'amélioration de la qualité des soins - La gestion des risques en établissement de santé - La "montée des marches" de la qualité à l'unité de stérilisation du centre hospitalier de Cannes - La certification d'un centre d'hémodialyse ambulatoire, retour d'expérience d'une équipe de soins - La longue marche vers la qualité - L'expert visiteur, de la visite à la délibérarion - Le développement de la performance en psychiatrie, vecteur de démocratrie sanitaire ? - Qu'est-ce que la performance pour les usagers ? - Eléments de bibliographie - Testez vos connaissances Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Soins > 729 (10/2008) . - pp. 27-55[article] DEMARCHE QUALITE ET CERTIFICATION [Article] / Dominique Leboeuf ; Danièle Etienne . - 2008 . - pp. 27-55.
in Soins > 729 (10/2008) . - pp. 27-55
Mots-clés : ACCREDITATION
AUDIT
CERTIFICATION
DEMARCHE QUALITE
ETHIQUE
EVALUATION
EVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
EVENEMENT INDESIRABLE
EXPERTISE
FORMATION
GESTION DES RISQUES
HAUTE AUTORITE DE SANTE
HOPITAL PRIVE
HOPITAL PUBLIC
INFORMATION
LEGISLATION
MANAGEMENT
PERFORMANCE
POLITIQUE HOSPITALIERE
POLITIQUE SANITAIRE ET SOCIALE
PROTOCOLE
PSYCHIATRIE
QUALITE
QUALITE DES SOINS
REFERENTIEL
SECURITE
STERILISATION
TRACABILITERésumé : Au sommaire : - Evaluation et amélioration de la qualité des soins, vers un "modèle" français - Méthodes et outils de l'évaluation et de l'amélioration de la qualité des soins - La gestion des risques en établissement de santé - La "montée des marches" de la qualité à l'unité de stérilisation du centre hospitalier de Cannes - La certification d'un centre d'hémodialyse ambulatoire, retour d'expérience d'une équipe de soins - La longue marche vers la qualité - L'expert visiteur, de la visite à la délibérarion - Le développement de la performance en psychiatrie, vecteur de démocratrie sanitaire ? - Qu'est-ce que la performance pour les usagers ? - Eléments de bibliographie - Testez vos connaissances Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(2)
Cote Support Localisation Disponibilité CDE Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible CDE Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible LA DEMARCHE QUALITE DANS UN ETABLISSEMENT DE SANTEExemplaires(2)
Cote Support Localisation Disponibilité 362.11 dem Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible 362.11 dem Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Droit hospitalier / Marie-Laure Moquet-AngerPermalinkDroit hospitalier / Marie-Laure Moquet-AngerPermalinkExpériences de santé à l'étranger / Frédéric Spinhirny in Gestions hospitalières, n° 517 ([01/06/2012])PermalinkFAUT-IL ACCREDITER LES SPECIALITES A RISQUE ? / Bertrand Millat in Revue hospitalière de France, 536 (09-10/2010)PermalinkHOPITAUX, CLINIQUES : DE L'ACCREDITATION A LA QUALITE / Pierre BoissierPermalinkImpact organisationnel de la préparation à l’accréditation en établissement de santé au Maroc / Naima Mohssine in Santé publique, n° 4 ([01/07/2015])PermalinkInnovations managériales et qualité de vie au travail dans la fonction publique hospitalière : enjeux, stratégies, actions / Jean-Marie BarbotPermalinkInspirations d’ailleurs… : Maroc, Argentine, Grèce / Pierre de Montalembert in Gestions hospitalières, n° 576 ([01/05/2018])PermalinkManagement hospitalier : manuel de gouvernance et de droit hospitalier / Robert HolcmanPermalinkManagement hospitalier : manuel de gouvernance et de droit hospitalier / Robert HolcmanPermalink