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Les voies/voix plurielles pour développer le « partenariat patient » et l’« expérience patient » aux Hospices civils de Lyon : une démarche stratégique, intégrée et modélisante / Philippe Michel in Risques & qualité en milieu de soins, n° 4 ([01/12/2022])
[article]
Titre : Les voies/voix plurielles pour développer le « partenariat patient » et l’« expérience patient » aux Hospices civils de Lyon : une démarche stratégique, intégrée et modélisante Type de document : Article Auteurs : Philippe Michel, Auteur ; Isabelle Dadon, Auteur ; Gwénaëlle Thual, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 205-216 Langues : Français (fre) Mots-clés : EDUCATION DU PATIENT
ETABLISSEMENT DE SANTE
EXPERIENCE
FORMATION
PARTENARIAT
PATIENT
QUALITERésumé : Objectif. Décrire la stratégie et les modalités de l’émergence et du déploiement du dispositif Partenariat et expérience patient en santé (PEPS) visant à promouvoir l’intégration de l’expérience du patient dans les différentes activités des Hospices civils de Lyon. Méthode. Retour d’expérience et comparaison des caractéristiques du dispositif avec les expériences rapportées dans la littérature scientifique et avec le modèle de Shortell, qui conceptualise les facteurs de succès d’une démarche de transformation pérenne. Résultats. En octobre 2022, après 3 ans, plus de 60 actions PEPS de pair-aidance, d’amélioration des pratiques et de l’organisation des soins, de recherche et de formation ont été mises en place. Les modalités de déploiement en termes de valeurs, gouvernance, périmètre, cadre méthodologique et programme d’action sont décrites selon les règles du retour d’expérience de la littérature. Elles convergent avec les facteurs clés de succès décrits dans le modèle de Shortell et ceux identifiés à travers les autres initiatives internationales. Discussion et conclusion. Comparativement aux expériences étrangères publiées, les spécificités du dispositif PEPS des HCL résident dans l’approche essentiellement ascendante (bottom-up) et encapacitante (visant l’autonomie des équipes) des actions qui concernent à la fois les dimensions et activités favorisant la démocratie en santé (les voix/voies plurielles), les professionnels, services cliniques et directions fonctionnelles de l’établissement, et les niveaux d’intervention possibles des patients (clinique, organisationnel et stratégique). L’ambition modélisante n’exclut pas la nécessité d’adapter la démarche à l’organisation et à la culture de chaque établissement dont les acteurs doivent identifier les facteurs clés de succès locaux pour une implémentation réussie. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2022] . - p. 205-216[article] Les voies/voix plurielles pour développer le « partenariat patient » et l’« expérience patient » aux Hospices civils de Lyon : une démarche stratégique, intégrée et modélisante [Article] / Philippe Michel, Auteur ; Isabelle Dadon, Auteur ; Gwénaëlle Thual, Auteur ; et al., Auteur . - 2022 . - p. 205-216.
Langues : Français (fre)
in Risques & qualité en milieu de soins > n° 4 [01/12/2022] . - p. 205-216
Mots-clés : EDUCATION DU PATIENT
ETABLISSEMENT DE SANTE
EXPERIENCE
FORMATION
PARTENARIAT
PATIENT
QUALITERésumé : Objectif. Décrire la stratégie et les modalités de l’émergence et du déploiement du dispositif Partenariat et expérience patient en santé (PEPS) visant à promouvoir l’intégration de l’expérience du patient dans les différentes activités des Hospices civils de Lyon. Méthode. Retour d’expérience et comparaison des caractéristiques du dispositif avec les expériences rapportées dans la littérature scientifique et avec le modèle de Shortell, qui conceptualise les facteurs de succès d’une démarche de transformation pérenne. Résultats. En octobre 2022, après 3 ans, plus de 60 actions PEPS de pair-aidance, d’amélioration des pratiques et de l’organisation des soins, de recherche et de formation ont été mises en place. Les modalités de déploiement en termes de valeurs, gouvernance, périmètre, cadre méthodologique et programme d’action sont décrites selon les règles du retour d’expérience de la littérature. Elles convergent avec les facteurs clés de succès décrits dans le modèle de Shortell et ceux identifiés à travers les autres initiatives internationales. Discussion et conclusion. Comparativement aux expériences étrangères publiées, les spécificités du dispositif PEPS des HCL résident dans l’approche essentiellement ascendante (bottom-up) et encapacitante (visant l’autonomie des équipes) des actions qui concernent à la fois les dimensions et activités favorisant la démocratie en santé (les voix/voies plurielles), les professionnels, services cliniques et directions fonctionnelles de l’établissement, et les niveaux d’intervention possibles des patients (clinique, organisationnel et stratégique). L’ambition modélisante n’exclut pas la nécessité d’adapter la démarche à l’organisation et à la culture de chaque établissement dont les acteurs doivent identifier les facteurs clés de succès locaux pour une implémentation réussie. Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Exclu du prêt
[article]
Titre : Web 2.0 et synergie avec l’université Type de document : Article Auteurs : Stéphane Pisot, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 54-56 Langues : Français (fre) Mots-clés : DOCUMENTALISTE
DOCUMENTATION
E-LEARNING
ECOLE D'INFIRMIER
FORMATION
HISTOIRE
HOPITAL
QUALITE
REFERENTIEL
TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION
UNIVERSITERésumé : Le Réseau national des documentalistes hospitaliers (RNDH) a fêté ses vingt ans lors de son congrès annuel qui a eu lieu mi-octobre 2011 à la Résidence internationale, à Paris (75)
Une centaine de membres parmi les 265 professionnels qui composent l’association se sont ainsi rassemblés pour deux jours de conférences, débats et participations à des travaux de groupes.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Soins Cadres > n° 81 (02/2012) . - p. 54-56[article] Web 2.0 et synergie avec l’université [Article] / Stéphane Pisot, Auteur . - 2012 . - p. 54-56.
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > n° 81 (02/2012) . - p. 54-56
Mots-clés : DOCUMENTALISTE
DOCUMENTATION
E-LEARNING
ECOLE D'INFIRMIER
FORMATION
HISTOIRE
HOPITAL
QUALITE
REFERENTIEL
TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION
UNIVERSITERésumé : Le Réseau national des documentalistes hospitaliers (RNDH) a fêté ses vingt ans lors de son congrès annuel qui a eu lieu mi-octobre 2011 à la Résidence internationale, à Paris (75)
Une centaine de membres parmi les 265 professionnels qui composent l’association se sont ainsi rassemblés pour deux jours de conférences, débats et participations à des travaux de groupes.Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(3)
Cote Support Localisation Disponibilité Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible . Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible . Périodique IFPS Fougères - Centre de documentation Disponible
Titre : LE ZERO MEPRIS Type de document : Ouvrage Auteurs : Hervé Serieyx, Auteur Editeur : Paris : InterEditions Année de publication : 1989 Importance : 233p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7296-0278-9 Mots-clés : CHANGEMENT
COMMUNICATION
ECONOMIE
EDUCATION
ENTREPRISE
FONCTION PUBLIQUE
HIERARCHIE
MANAGEMENT
MOTIVATION
ORGANISATION DU TRAVAIL
QUALITE
TRAVAILPermalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id LE ZERO MEPRIS [Ouvrage] / Hervé Serieyx, Auteur . - Paris : InterEditions, 1989 . - 233p.
ISBN : 978-2-7296-0278-9Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité 658.3 ser Ouvrage Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible Zoom sur l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médicosociaux / Christine Blanchot-Isola in Revue sage-femme (La), n° 5 ([01/11/2012])
[article]
Titre : Zoom sur l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médicosociaux Type de document : Article Auteurs : Christine Blanchot-Isola, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 241-243 Langues : Français (fre) Mots-clés : ETABLISSEMENT DE SANTE
ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL
EVALUATION
INTERNET
QUALITE
RECOMMANDATION
SECTEUR MEDICOSOCIALRésumé : Dans le secteur médicosocial, trois agences interviennent pour produire des recommandations à l’attention des établissements de santé et médicosociaux : pour l’efficience de la gestion des établissements, l’Agence nationale d’appui à la performance des établissements de santé et médicosociaux (Anap), pour des recommandations sur la qualité des soins et des pratiques médicales, la Haute autorité de santé (HAS), enfin, l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médicosociaux (Anesm) pour des directives sur la qualité des prestations fournies par les établissements médicosociaux, en particulier ceux qui accueillent un public vulnérable (personnes âgées, handicapées, en situation d’exclusion, enfants et adolescents en danger). Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id
in Revue sage-femme (La) > n° 5 [01/11/2012] . - p. 241-243[article] Zoom sur l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médicosociaux [Article] / Christine Blanchot-Isola, Auteur . - 2012 . - p. 241-243.
Langues : Français (fre)
in Revue sage-femme (La) > n° 5 [01/11/2012] . - p. 241-243
Mots-clés : ETABLISSEMENT DE SANTE
ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL
EVALUATION
INTERNET
QUALITE
RECOMMANDATION
SECTEUR MEDICOSOCIALRésumé : Dans le secteur médicosocial, trois agences interviennent pour produire des recommandations à l’attention des établissements de santé et médicosociaux : pour l’efficience de la gestion des établissements, l’Agence nationale d’appui à la performance des établissements de santé et médicosociaux (Anap), pour des recommandations sur la qualité des soins et des pratiques médicales, la Haute autorité de santé (HAS), enfin, l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médicosociaux (Anesm) pour des directives sur la qualité des prestations fournies par les établissements médicosociaux, en particulier ceux qui accueillent un public vulnérable (personnes âgées, handicapées, en situation d’exclusion, enfants et adolescents en danger). Permalink : https://pmb.pfps-churennes.bzh/pmb_ifsi/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id Exemplaires(1)
Cote Support Localisation Disponibilité - Périodique Espace de Ressources Formation-Recherche Disponible